原标题：上海第一人民医院推就医“云陪诊”，老人看病子女可远程参与
上海市第一人民医院在门诊服务台设立了互联网医院咨询台本文图片均为市一医院供图
去医院看病，不少老人会有子女陪同，或有医院志愿者、导医等帮忙解答就诊过程中遇到的问题，而在“互联网医院”上看病，是否也能实现这样的“陪诊”服务呢？
8月23日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市第一人民医院（简称市一医院）获悉，该院针对患者就医过程中的疑问和焦虑，通过问卷调查、患者座谈等途径，在其互联网医院上推出“健康管理人”“健康档案”“AI+六师团队阶梯式咨询”等实用功能，让患者尤其是老年群体在线就医更便捷。
上海市第一人民医院在其互联网医院上推出“健康管理人”等实用功能
院方表示，有了“健康管理人”功能，子女即可在医院官方微信号申请成为父母的“健康管理人”。父母在互联网医院就诊的提醒消息，会自动发送到子女的手机上，通过点击链接即可加入到父母与医生的互联网问诊过程中。实现子女、父母、医生三方视频互动，让子女能够远程参与父母的就诊全过程。
73岁王老伯及其女儿在8月19日上午9点体验了这一功能。“通过互联网医院，我告诉医生，我爸爸平时血糖控制得还可以，就是血压总容易高，医生告诉我爸的医嘱，我也都帮他记下了，一定会盯着他按时吃药。”王老伯女儿说。
院方表示，通过绑定健康管理人，还可以查询父母在医院的健康档案，电子病历、处方、检验检查报告、收费账单等信息一目了然。既方便子女知晓老人的医疗信息，协助老人提升自我健康管理能力，同时也让患者拥有了更好的就医体验。据统计，自今年5月“健康管理人”功能上线以来，已有8952名子女或亲属绑定成为健康管理人。
上海市第一人民医院互联网医院首页界面
线下就诊有志愿者、导医人员可以咨询，那患者在线上就诊该向谁求助呢？
院方进一步透露，市一互联网医院推出的“阶梯式咨询”服务可以解决这一问题。
详细来说，线上“阶梯式咨询”服务分为三层：第一层是24小时AI人工智能咨询；第二层是客服在线答疑；而第三层是由客服流转，医师、护师、药剂师、康复师、营养师、社工师组成的“六师一体”服务团队回答。
“这样既可以确保咨询的连续性和有效性，也大大提高了医生的服务范围和工作效率，更好地满足患者就医需求。”上海市第一人民医院患者体验处处长柴双表示，目前，市一互联网医院已有391位医生在线提供诊疗服务，在线咨询服务总量位列上海市级医院第一。
责任编辑：宋文豪