原标题：志愿者“个性化服务”让居民安心居家隔离
武汉晚报讯（见习记者雷心蕊记者胡义华通讯员范思雨尤太阳）宅家居民提出请志愿者去办理会员的药店帮忙买药，志愿者回答“没问题，一定办到。”8月9日，武汉经济技术开发区万家湖社区群里居民与志愿者的一番对话，引得居民点赞。
“家中常用药用完，无处购买”“重症老人多，急需购药，怎么办”，社区党委第一时间研究制定居民生活保障方案，重点对老年人购药进行考虑，专门安排一名工作人员和一名志愿者解决居民购药需求。
“从2日至今，我已为居民跑了近20次药房。”负责药品采购的社区工作人员唐娟手里攥着一张表，上面记录了数十名老人的姓名、联系方式、用药需求。这些老人中，年龄最大的超过85岁，基本不会用手机，只能求助于社区。唐娟说：“大部分是常见病的药，但有的还会有些特殊需求，比如是某一家药房的会员，就得上那儿买，更便宜。”
小小的一张单子，上面布满了不同的字迹，哪单元哪一户需求什么药品用什么方式支付都写得清清楚楚。唐娟介绍，每天8时到9时，万家湖A、B、C、D四个小区都会有志愿者或社区工作人员在登记点等候，登记好以后再统一交给负责采买的志愿者。
家住武汉经开区沌口街道万家湖社区的普华俊，便是外出采买的“跑腿小哥”。作为一名区公安局党员干部，8月2日社区实行封闭管理当天，他主动联系社区成为一名志愿者。拿到购药单，普华俊和药店店员需要按照登记单分别打包，用现金支付的，还需要算好找回的零钱放进去。遇到登记细节不全的药品，他还会专门打电话和居民反复确认品种和数目。
遇到“加急”需求，万家湖社区的另一位负责分发药品的工作人员方溅娥会立刻“顶上”。前天晚上，一位患有心脑血管疾病的老年居民急需特效药，她二话不说马上联系网约车连夜买回送到居民手中。