原标题：当好人民的勤务员、企业的“店小二”
“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。
学史力行，实干为民，党史学习教育开展以来，武汉市坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，精心组织实施“我为群众办实事”实践活动，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，各区各部门用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，人民群众的获得感幸福感安全感不断增强。
社区有了应急服务站，应急志愿者“常备军”随时待命
生命重于泰山。“始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，抓住事关群众生命安全的问题，也就守住了人民群众最根本的利益。
武昌区中南路街百瑞景社区门口，一块社区应急服务站的牌子光泽锃亮。“看着它，我们就特别有安全感！”社区老年居民胡木宝说。
6月4日上午，胡木宝的老伴在小区外不慎跌倒，接到老人求助电话后，社区立即启动应急预案，应急志愿者迅速赶到现场，物业公司安保队立即在应急服务站取来担架等专业设备，并联系志愿者车队队员，将老人送到邻近医院检查，全过程不到30分钟。
“有预案、有设备、有力量，社区应对各种紧急事件的能力更强了！”百瑞景社区党委书记王涯玲说，以往，社区往往苦于应急队伍缺失、应急预案不细致，导致一旦发生紧急事件，很难第一时间妥善处置。
百瑞景社区应急服务站位于社区党群服务中心，记者看到，社区千余名下沉党员编成抢险、运输、疏散等6支应急志愿队，队长姓名和手机号上了墙，他们各司其职，随时待命。在物资储备室里，消防器材、应急设备、防汛物资、破拆器材等百余种应急物资整齐地摆在货架上，其中不乏移车器、发电机等专业器材。社区工作手册上，10套特色应急预案清晰罗列，谁来做、怎么做，一目了然。
“办实事就要办得实实在在，不搞花架子”。武昌区应急管理局副局长张瑛浩介绍，自武汉市应急管理局将“加强社区应急体系建设”列为重点实事项目，武昌区应急管理局迅速行动，积极申请区级财政支持，指导百瑞景社区做好应急预案编制、队伍响应、物资配备等工作。同时，还加强培训，频繁来社区调研，听取居民和志愿者的诉求和意见，不断优化方案。5月，这个全市首个试点社区应急服务站建成。“由点及面，今年，这样的应急服务站要在全市1440个社区实现全覆盖。”
为“企业直通车”扩容增效，企业诉求24小时内必回应
为企业办实事、解难题，就要当好“店小二”，聚焦市场主体、企业反映强烈的问题积极纾困，不遗余力。
7月16日上午，青山区冶金大道边的武汉鑫猫钢材加工有限公司门前，看到一辆辆满载钢材制品的大货车从厂区驶出，企业行政后勤负责人谢先生面露欣慰：“货物进入厂区的道路通畅了，没想到问题这么快就解决了！”
谢先生告诉记者，这家企业厂区狭小，原先只有一个大门供进出货，随着业务增长，物流通道不畅问题日益突出。在青山区厂前街道的协调下，冶金大道海绵施工项目部在近期工程施工中为企业预留了通道出口，并完成通道的施工，为企业新辟了一个出口。
新出口建成后，问题接踵而至：厂区出口道路中心设有双黄线和交通护栏，进出车辆多为16米以上的平板挂车，转弯半径要求大，出车行驶限制，还容易造成路边设施擦损、路面交通堵滞等问题。
“把隔阻通道出入的交通护栏以及标识线予以移除调整”，谢先生在城市留言板提出诉求。次日，他惊喜地看到，青山区交通大队交警前来企业调研，推进问题解决。他们认真听取企业意见，不断调整优化整改方案。两天后，青山区交通大队对此处交通护栏和标识线作了相应拆除，企业物流通道顿时顺畅了。
“123家机构在线实时接单，急企业之所急，就要立即响应、迅速办理。”市经信局企业服务处负责人宗道林介绍，鑫猫钢材加工有限公司问题迅速解决得益于我市“企业直通车”平台。2019年5月，该平台正式开通，依托武汉城市留言板办理体系，实现企业诉求集中受理、转办督办、限时反馈、群众评价、主动回访。
为让该平台发挥更大作用、更好地服务企业，今年5月，市经信局将健全“企呼我应”机制列入“我为群众办实事”重点项目，通过丰富企业问题收集渠道、整合问题收集平台、加强共性问题上报等方式扩充了“企业直通车”的“容量”和功效，并明确提出企业诉求24小时内回应的办理要求。近期，一批困扰企业发展的问题迎刃而解。
实施精准就业帮扶，让更多就业困难人员端上“好饭碗”
就业是民生之本，把就业困难人员扶上就业路，办实事就真正抓到了共性需求、痛点问题。办成一件，带动一片，实事办好就是厚实的民生福祉。
7月15日，卓刀泉街虎泉社区居民王先生紧握前来回访的社区工作人员的手，充满感激：“解决了就业问题，生活负担减轻了，我有信心，未来的生活一定会越来越好！”
王先生今年56岁，独自租住，由于没有什么特殊技能，面对生活他曾一筹莫展。“没想到接到一个电话，就有了一份满意的工作。”王先生说，前不久，卓刀泉街道组织社区就业服务专员进楼栋、电话访，深入宣传就业政策，他才知道，可到社区进行失业登记，将可获得推荐工作的机会和政策帮扶。
“我们了解到他的经济与就业困难后，第一时间登记，并对他进行‘一对一’精准就业指导与帮扶。”虎泉社区工作人员说，社区动员王先生参加街道组织的失业人员再就业培训，拓展工作技能，让王先生更加自信，能较快融入就业岗位。
前不久，经指导和推荐，王先生获得一份在药房里值班的工作，令他非常满意。为减轻王先生缴纳养老保险和医疗保险的负担，社区工作人员还为他办理了大龄就业困难人员的认定，并为他成功申报了灵活就业人员社保补贴。
今年以来，市人社局将“提升公共就业服务质量”列入“我为群众办实事”重点项目，成立工作专班，全力部署推进，将就业困难人员帮扶等工作列入考评重要指标，压实责任，扎实落实。
“每月电话回访、入户调查，对就业困难人员开展摸排调查，了解就业意愿和帮扶需求，建立实名台账，实施精准帮扶。”市人社局相关负责人介绍，今年以来，该局累计为就业困难人员提供就业政策法规咨询、职业指导、职业介绍等服务4.9万人次。
文/记者宋磊高萌图/记者胡冬冬摄
