原标题：男子辛苦攒币兑换优惠券却发现只能买T恤，怒告电商平台
孙先生在一次电商活动中，通过做任务攒下19999超级币，兑换了一张某店铺“满299减299”优惠券。用券时，孙先生被告知，自己辛苦换来的优惠券仅能购买店铺内2件固定尺码的短袖。一气之下，孙先生将电商平台告上法庭，要求退钱并赔偿。法院判定电商平台不构成欺诈，但需要向孙先生赔偿经济损失299元。本案中，北京互联网法院认定了虚拟币兑换“优惠券”的价值为299元，最大限度维护了消费者的权益。
优惠券仅有20张，为此每日花费半小时做任务
孙先生在电商平台和商家组织的“超级城市”活动中，花了不少时间做任务，攒下了19999超级币，并抢兑了一张某店铺“满299减299”优惠券。据了解，优惠券仅有20张，较为稀缺。不过，在使用优惠券过程中，孙先生被告知这两张券仅适用于涉案店铺内2件固定尺码的短袖。这时，孙先生才注意到，优惠券兑换前左侧配图为一件短袖T恤。
对此孙先生十分生气，超级币是其每日做半小时以上的任务积累的，并非无偿赠送。同时他认为，在优惠券兑换前与兑换过程中，电商平台没有做任何限制消费的提示，且无法查看优惠券详细内容，存在欺诈消费者的故意，故诉至法院，要求电商平台退还299元并因欺诈向其支付惩罚性赔偿897元。
对此电商公司则认为，优惠券价值不能等同于标注价值。涉案优惠券，疑似由涉案店铺发放，被告不存在欺诈行为，并请求法院驳回孙先生的诉讼请求。
法院：被告不构成欺诈，但应赔偿原告损失
法院审理该案后认为，一方面，优惠券在兑换前左侧配图商品为耐克短袖T恤，与优惠券使用范围基本一致。另一方面，根据其他的优惠券兑换列表，活动所设优惠券均为特定商品券。结合上述证据，可以认定京东公司在涉案优惠券标示设置中存在不严谨之处，但并不足以推断出被告主观上存在恶意虚假宣传、以次充好的故意，应属于网页宣传的瑕疵问题，尚不构成欺诈。
不过，在网络服务活动中，如果经营者对商品描述不够准确，则会影响消费者的购物选择。依据《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。否则，会影响消费者知情权与自主选择权。
该案中，涉案优惠券关于优惠券的有效期、使用规则、限制条件等重要信息必须在用户完成兑换后，才能在具体页面中查看，并且整个兑换过程不能进行退回操作。法院认为，可供选择的商品种类是消费者在网络购物中的重要参考因素，电商公司未履行真实、全面告知消费者商品信息的责任，应当赔偿原告的损失。
酌定优惠券价值为299元法院：虚拟财产也应当可以取消兑换
根据“超级城市”活动规则，2000超级币可兑换500京豆（价值5元），若以此推断，那么19999超级币的价值约为49.9元。但是法院却认定，优惠券价值为299元，尽量保护了孙先生的权益。
主审法官认为，从标题上看，“满299减299元优惠券”即表明该优惠券最大可实现价值为299元。从数量上，“共20份已兑20份”即表明该优惠券具备一定的稀缺性，因此，不能仅以对应的19999超级币及京豆来确定价值。孙先生主张19999超级币并非无偿赠送，而是需要消耗大量时间和精力做任务，帮助电商公司做推广，也应该作为优惠券价值的参考。据此，法院最终酌定涉案优惠券价值为299元。
法官表示，近年来，电商促销活动时，会员积分（币）兑换虚拟财产（优惠券）已十分普遍。但平台、平台内经营者与消费者掌握的商品信息，具有不对称性，前者应当作出全面且明确的标注，更加遵循公平、诚信等原则，履行消费者权益保护义务和责任。为此，会员积分（币）兑换虚拟财产应参照消费者权益保护法第二十五条，为消费者提供取消（退回）兑换的途径和方式。同时，建议网购平台通过信息技术手段，采用增设提示信息链接等方式，确保在兑换前告知用户兑换商品的全面信息，避免消费者产生歧义。
责任编辑：贾楠 SN245