寒夜,广西柳州女子站7楼天台欲轻生,警员和她电话"热聊"37分钟后⋯

日期:12-30

原标题:寒夜,柳州女子站7楼天台欲轻生,警员和她电话"热聊"37分钟后⋯

来源:南国今报

“我家也在拉堡,我回去能不能跟你一起吃宵夜呀?”这句话乍一听,像是在“撩妹”。其实不然。这是12月27日深夜,柳州市公安局指挥中心110接警员韦柳园在接警时,非常紧张又小心地说出的一句话。在电话的另一头,是一名情绪崩溃打算跳楼轻生的女子,她正站在十几公里外的某个小区7楼天台边缘。

01女子因失恋爬7楼天台要轻生

小丽站在天台护栏外边缘,十分危险。今报通讯员梁祥辉摄

小丽站在天台护栏外边缘,十分危险。今报通讯员梁祥辉摄

“你们可以找到一个人吗?”“怎么了,你好好说,别哭。”“大家都不理解我,他也不理解我……”当晚11时19分,在接警坐席上的韦柳园接到了一个电话,对方是一名女子,听声音非常年轻。她在电话中泣不成声,自称正站在其男友家楼顶天台边缘,想要警方帮联系其男友见她最后一面。韦柳园顿时意识到事情的紧迫,凭多年接处警的经验和直觉判断,对方并不是在虚张声势。

韦柳园在坐席上接听电话并处置警情。今报记者许洁琳摄

韦柳园在坐席上接听电话并处置警情。今报记者许洁琳摄

“你说出来会舒服一点吗?既然你打了110,你相信我吗?”当时,最重要的是掌握到该女子所在的地点,韦柳园赶紧先安抚她,设法让她说出地址。该女子在电话中一直伤心地哭,思维混乱。在艰难的沟通中,韦柳园得知女子叫小丽(化名),因联系不上其男朋友阿祥,便来到阿祥所居住的柳江区拉堡镇铜鼓岭某单位宿舍区,同样也找不到阿祥,于是她上到楼顶这个让她“充满回忆的地方”,想要在此结束自己的生命。但是,她说不出自己所在的楼栋号,而且,她非常害怕家人知道她和阿祥的事情,一提到自己家人她就非常激动。

02 37分48秒!为救援争取时间和线索

得到这一重要线索后,韦柳园立即示意旁边的同事通知辖区警方及消防救援队,立即前往救援。同时,根据小丽提供的手机号码,警组也设法联系其男友,但打过去却提示关机了。小丽的情绪极不稳定,万一知道这一情况,很可能更加绝望。韦柳园不断安抚她,关心地问她冷不冷,像朋友一样拉着家常,尽量拖延时间。

救援队到达事发小区后,民警及消防员发现该小区范围较大,楼栋很多,且每栋楼顶都一片漆黑,什么也看不清,询问保安也不知发生了什么事。韦柳园在连线时,也通过回传的执法记录紧盯着救援现场的情况。经过引导,小丽说自己进入小区之后是向左走,大概是第二栋。

民警和消防员合力将轻生女救回。

民警和消防员合力将轻生女救回。

此时,两人已聊了20多分钟,26岁的韦柳园“面对”比自己小几岁的小丽,当起了“知心姐姐”,时而硬核地告诉她“不要把男朋友当成自己的全部”,时而温柔地鼓励“你看,你会做好吃的,比我厉害多了”。两人从日常生活聊到相约下班后一起吃宵夜,小丽也开始信任起这位未曾谋面的姐姐,开始和她说小时候和家人的事情。

轻生女回到安全地带。

轻生女回到安全地带。

“你不要挂电话,我都陪你聊了那么久,你再陪我聊几分钟好吗?”将近28日零时,小丽的话题又回到了阿祥身上,情绪又开始崩溃,称自己很累了,阿祥也不会来了,韦柳园也争分夺秒地做着最后的努力。就在她俩聊了37分48秒时,她看到救援民警及消防员已经找准了楼栋,正进往楼顶上冲时,小丽却突然挂断了电话,韦柳园的心都提到了嗓子眼。

民警安抚轻生女。

民警安抚轻生女。

救援人员跑到楼顶看到,黑暗中,真有一名女子爬到了护栏外,坐在边缘不断哭泣,而且还突然站了起来,一步之外就是几十米的深渊。最终,在救援人员不断开导劝说下,已经筋疲力尽的小丽被几名消防员抱回了天台内。随后,民警将其带回继续开展后续安抚工作。得知小丽获救,韦柳园和全组同事终于松了一口气。

大家都松了一口气。

大家都松了一口气。

03“她很有耐心,又尽心尽责”

谈起这次接警和救援经历,韦柳园说,她在这个岗位4年半了,第一次遇到情绪这么激动的报警人。对方一直在伤心地哭,每一句话都很艰难地说出来,她十分害怕对方突然做傻事,也担心自己会不小心刺激到对方。不管小丽怎么“乱”,她都一直小心翼翼地顺着她的话聊,直至取得小丽的信任她也没有松懈,心里只有一个念头:“她打了我的电话,我就要负责到底。”好在,出警的民警和消防员都很给力,及时赶到并成功把人救下,她真的非常欣慰。

韦柳园在接听来电处置警情。

韦柳园在接听来电处置警情。

“她做事很认真很负责,对待报警人也非常有耐心。”柳州市公安局指挥处警支队一大队大队长刘艳妮评价韦柳园时,说她是个“爱管闲事”的姑娘,有人报警她总会多问几句。正是因为韦柳园“爱管闲事”,往往能够在报警电话中获取到不一样的信息。

“师姐真的很有耐心,是我们学习的榜样。”另一警组的年轻同事谈起韦柳园,也满怀敬佩,说韦柳园“我们休息她工作,我们工作了她还在工作,简直是劳模”。

韦柳园在接听来电处置警情。

韦柳园在接听来电处置警情。

责任编辑:贾楠 SN245

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