原标题：劳模风采①｜省劳动模范叶国华：坚持以病人为中心提高医疗服务质量
编者按：崇尚劳动、尊重劳动者，劳动托起中国梦。在催人奋进的伟大时代，全市劳动者不断超越质量意识，培育精益求精的品质追求，弘扬脚踏实地的敬业精神，擦亮“制造名城”金字招牌，铸就“先进制造业之都”，涌现一大批优秀的劳动模范和先进典型。今天起，东莞日报报推出“劳模风采”系列报道，挖掘身边先进人物的闪光点，让榜样的力量可敬更可学。
叶国华的工作台面上摆了不少中医的学习资料，每天紧张工作之余，他都会抽点时间来学习。
2017年，这位西医出身的小儿内科主任医师，被组织任命为市中医院院长，承担起了推动我市这间“龙头”医院向“广东省现代化高水平中医院”行列迈进的重任。
今年7月，市中医院升级成为“广州中医药大学东莞医院”。今年9月，叶国华升任广州中医药大学东莞医院党委书记。他身上的担子更重了。
■广东省劳模叶国华（左三）前往病房看望患者
职业生涯的数次转型
在日前举行的省劳模和先进集体表彰大会上，获评“广东省劳动模范”的叶国华作为代表上台领奖。
从事医疗工作25年的叶国华，毕业于广东药科大学临床医学专业。1995年毕业后，他被分配至东莞市人民医院，在儿科担任临床医生。一干就是十多年，叶国华从一名普通医师成长为主任医师。
第一次转型很突然。2007年，市人民医院成立“医疗纠纷处理办公室”，鉴于叶国华的工作能力和组织协调能力，医院决定任命他为副主任。
“开始不太适应，做医生时患者很尊重我的专业意见，而处理医疗纠纷仿佛调换了个角色，面对更多的是病人家属的责骂和误解。那两年，凌晨三四点赶去医院和病人家属沟通，甚至被人围住几个小时都时有发生。”
回想起来，叶国华觉得正是这两年调解医疗纠纷的工作经历，让他明白了要用换位思维来看待病人就诊的感受，时刻提醒自己要以病人为中心。当身份转变，走上管理岗位，从市人民医院办公室主任成长为市人民医院副院长时，“以病人为中心，给病人提供优质服务”成为了他坚持的管理理念。
2017年，叶国华迎来了个人职业生涯的第三次转变，组织又一次对他委以重任——任命他为市中医院院长。中医药强市建设正在我市强力推进，作为东莞唯一公立三甲中医医院的院长，他承担了医院发展改革的重任。
三年之后，市中医院升级成为“广州中医药大学东莞医院”，今年9月，叶国华升任广州中医药大学东莞医院党委书记，职业生涯又一次开始转变。
多措并举提升医院实力
“叶院长到医院后，解决了医院很多瓶颈问题，如教学科研、专科建设、人才培养、业务用房等方面都有突破。”市中医院一位老员工这样评价。
刚到市中医院任职时，叶国华面临诸多挑战。“刚任职就面临三甲医院复审，围绕标准找差距，全员动员、组织学习、协调各部门通力合作，邀请知名专家指导、培训，很是忙碌。后来又顺利完成了治未病5A级（最高级）评定。”
三年时间里，在叶国华及其他领导班子的带领下，市中医院紧紧围绕“以病人为中心”的发展理念，持续改善医疗服务质量，在技术水平、管理服务、教学科研等方面寻求新的突破，医院的综合实力不断增强。
以创新技术引领带动医院科室发展也是叶国华谋划的发展方向。他充分发挥中医药特色优势，带领医院新增了一大批国家、省市中医重点专科，包括2个专科（脾胃病科、心血管病科）被评定为国家中医医院最佳临床型专科等，医院国字号、省号专科矩阵不断扩容。
今年9月，医院与广州中医药大学实现校地共建，升级为“广州中医药大学东莞医院”，更是为医院创建广东省现代化高水平中医院夯实了基础。
由于管理有方，叶国华多次获得全市办公室系统“先进工作者”“医院先进工作者”等荣誉称号，在管理上的许多先进做法也被广东省中医药局专门安排在全省中医医院院长培训班上作为典型推广介绍。
争创广东省现代化高水平中医院
不到50岁的叶国华，头发已经花白。尽管他自己调侃是因为家族遗传，但实际上这与他把所有的心思都放在医院管理上也许不无关系。
“推动综合管理和服务能力提升，争创广东省现代化高水平中医院”是叶国华一到中医院任职就提出来的发展目标。在叶国华看来，要推动医院向“广东省现代化高水平中医院”迈进，就要想办法搭建更高的平台。比如他克服重重困难推动了国医馆项目的建设，超前谋划骨伤科研究中心项目建设，并着力建设市中医临床医学研究中心、市医疗机构中药制剂研发中心、市中医院中心实验室、国家药物临床试验管理规范（GCP）基地等。此外，增加省市中医重点专科6至8个，争取创建国家中医重点专科1至2个，打造高质量校地共建精品项目，再引进高层次医学团队4个、国医大师1至2名、国家名老中医2至3名；引进高端医疗设备，推进多学科诊疗模式，这些计划都在紧锣密鼓地推进中。
对于获评广东省劳动模范，叶国华表示，这并不是靠个人努力就能实现的，背后凝聚了医院1700多名员工的奋斗力量。叶国华说，自己心目中的劳模标准，是一定要“甘于奉献，爱岗敬业”，未来，自己将继续用实实在在的行动传承劳模精神、劳动精神、工匠精神，将医院各项工作落到实处，朝着将医院打造成“广东省现代化高水平中医院”这个目标不断努力奋斗。
文字：钟晨
图片：受访者供图
编辑：胡艳芳
