原标题：公示牌上的电话，能找到街巷长吗？别让“不走心”伤了居民心
为了提高背街小巷的日常精细化管理水平，从2018年6月起，本市在街道层面全面设置“街巷长”。共有1.49万名“街巷长”活跃在1.9万余条大街小巷，统筹做好环境整治提升、精细化管理、文明创建等一系列工作。
按要求，背街小巷内要设置街巷长公示牌，公示街巷名称、街巷长姓名和电话等信息，方便群众监督。如今，“街巷长”已上岗两年半的时间，公示牌上的信息还都“完整”“准确”吗？
记者近日走访发现，部分街巷的公示牌上，街巷长名字电话已脱落或残缺不全，显然已多日无人巡查维修；有的街巷长已离开一年多，自己的名字电话却仍被挂在公示牌上；还有的街巷长的手机长期处于占线状态。
问题1
公示牌信息脱落残缺
地点：东城北吉祥胡同、朝阳鼓楼外大街
在部分背街小巷，“街巷环境整治提升公示牌”虽然仍挂在路边的醒目位置，但街巷长姓名或电话等核心关键信息，早已脱落或残缺不全。
朝阳区鼓楼外大街，装饰有绿色铁艺边框的“街巷环境整治提升公示牌”就悬挂在人来人往的人行便道路侧。公示牌上，公示有街巷名称、街长职责、“文明街巷”创建标准等一系列信息。扫描公示牌上的二维码，还可以直接进入“掌上安贞”公众号，查询更多街巷信息。但记者发现，在“街长”一栏后面，公示牌上却空空如也。原本应该标注街长姓名和电话的地方，只剩下一段空白、破损的透明胶条。不知道街道是不是忘记了公示最新的街巷长信息。
东城区北吉祥胡同内，白底黑字的“街巷环境整治提升公示牌”上，将近三分之一的黑色字体已经斑驳脱落或残缺不全，就连“街巷环境整治提升公示牌”这几个大字和公示牌上的二维码都完全不见了踪影。记者想要按照公示牌上的信息，拨打街巷长的电话反映公示牌残缺不全等问题，却惊讶地发现，牌子上街巷长的手机号只剩下了8位数字，有3个数字已经脱落不见。
问题2
街巷长调走一年多名字电话还在公示牌上
地点：海淀区潘庄东路
隐藏在紫竹院公园路南不远处的海淀区潘庄东路，是一条不显眼的背街小巷。
“最近潘庄东路路边的大树在剪枝，剪下来的树枝就临时堆在人行道边上，老人孩子从这边过，觉得枝枝叉叉的树枝有点儿碍事，我们就想着，找人赶紧给清走。”每天要在潘庄东路上往返接送孩子的琪琪妈想起了胡同口公示的街巷长电话，干脆打电话向街巷长求助吧。
在潘庄东路东口，金属框、罩着透明窗的街巷长公示牌就悬挂在路边的显眼位置。公示牌上，除了公示街巷长的姓名和联系电话外，还贴心地画出了潘庄东路的示意地图。公示牌上显示，街巷长职责包括“对所负责的街巷道路的环境整治提升和深化文明创建行使知情权、监督权、处置权和评价权”。
按照街巷长公示牌上的信息，记者拨通了潘庄东路街巷长的电话，想帮助居民反映问题、寻求帮助。
很快，电话接通了。谁知听完记者诉求后，对方表示，潘庄东路街巷长早就换人了，“一年前我就已经调到别的地儿了”。
问题3
街巷长电话无人接听或一直“占线”
地点：西城区金丝胡同
全长295.22米的金丝胡同，位于西城区新街口南大街西侧，因临金家大院而得名。胡同口，镶嵌着金边的仿木材质“街巷胡同管理公示牌”精心设计制作而成，古色古香，与青砖灰瓦的古老胡同相得益彰。
记者注意到，公示牌上不仅写有街巷名称、街巷长度等信息，还公示了街巷长、小巷管家、志愿服务、社区民警的姓名和联系电话。公示牌显示，这是一条已经通过验收达标的背街小巷。
中午12点20分，按照公示牌上的联系电话，记者拨打街巷长的联系电话。“您好，您拨叫的用户正忙，请您稍后再拨。”手机听筒中传出提示音。
从中午12点20分一直到晚上23点30分，记者每隔一段时间便拨打一次公示的街巷长手机号。结果连续拨打了15个电话，该名街巷长手机始终处于占线状态。
在恭俭胡同附近的一条小巷，晚上7点多钟，记者按照公示牌上的信息拨打街巷长电话，结果无人接听。
要求
街巷长应“日巡”设置公示牌方便群众监督
2018年6月底前，北京市在街道层面全面设置“街巷长”。全市共在1.9万余条大街小巷，选派街巷长1.49万名，东城、西城、石景山、延庆等区还专门为街巷长配备了街巷通手机。此外，背街小巷内还设置了街巷长公示牌，方便群众监督，也随时能反映身边需求。
街巷长要求做到“日巡”。按照2018年公布的《关于在全市推行街巷长制的指导意见》，本市将建立街巷长“日巡、周查、月评、季点名”机制。其中，“日巡”就是街巷长每日要对所负责街巷的环境整治提升和环境情况进行巡查，配备街巷长日志，做好巡查问题记录，有条件的配备街巷通手机，提高工作效率。
指导意见提出，各区、街道（乡镇）要结合实际，制定街巷长考核评价办法和激励保障措施。每周，各街道乡镇要组织对街巷长履职情况进行一次检查，提出整改意见。每月，各区要组织对街巷长履职情况进行一次检查。每日签到、履职情况等街巷长的月考核结果，将作为干部年终考核和提拔使用的重要依据。
记者手记：
别让“不走心”伤了居民心
背街小巷，又被人们形象地称为城市的“毛细血管”。为了确保城市“血管”的健康通畅，北京出台了一系列行之有效的举措，“街巷长制”就是其中卓有成效的举措之一。
别看街巷长职位不高，却意义重大。群众遇到问题，无需再向多部门举报投诉，只需一个电话拨到街巷长手机上即可。由街巷长负责最大化整合既有资源，协调各个部门，聚集合力解决问题。两年多以来，街巷长在背街小巷环境整治提升和文明创建方面发挥了巨大作用。
但推行“街巷长制”，除了要在背街小巷中悬挂公示牌、公示街巷长姓名电话之外，还要将背街小巷的管理责任真正落实到人头、落到实处才行。街巷长的“日巡”履职要以群众的满意度为衡量标准，不光要“亮出来”“走下去”，还要更细心更“走心”。
公示牌上街巷长的姓名电话字迹脱落、公示牌信息“过时”、街巷长电话长期“占线”，这样“不走心”的行为，虽是个案，但仍敲响警钟。
推行“街巷长”是好事，千万别让“不细心”“不走心”的行为伤了民心。
责任编辑：贾楠 SN245