家中供暖出现这些问题可以这样解决

日期:11-30

原标题:家中供暖出现这些问题可以这样解决

工作人员上门检查维护。武昌热电公司供图

 11月中旬开始,武汉部分集中供热区域进入新一轮供热季,居民在使用暖气的过程中遇到了一些问题。近日,不少小区业主反映,有的小区暖气不够暖,有的小区业主缴了费却没有被供热,有的则是小区整体供暖不错,个别业主家中暖气效果却不佳。问题出在哪?记者采访热力公司,对这些问题进行了解答。

小区供暖不暖?原来是换热器损坏了

近日,武昌区徐东嘉园小区不少业主集中反映,今年供热季开始后,不少业主家中暖气片温度较低,达不到取暖效果。业主何先生说,徐东嘉园是一个10多年的老小区,去年纳入湖北华电武昌热电有限公司(下文简称武昌热电)供热范围,上一个供热季效果比较好,今年家里的暖气片摸起来几乎没有热度,很多户业主都遇到了这种情况。

据武昌热电相关人员介绍,徐东嘉园是省电力公司出资铺设的供热管道,至今没有移交给武昌热电管理,一直都是该企业自行维护,今年由于换热器损坏导致小区大面积暖气不热的现象,但省电力公司今年没有进行维护。

收到居民反映后,武昌热电已经修理完毕,小区供热基本正常。缴了费没供热?小区用热率须达60%才供热

省工商局北苑小区业主李先生反映,今年供热季开始前,小区就有不少业主提前缴了费。本应11月16日开始供热,但一周后家里还没供热。

武昌热电回复称,省工商北苑小区已缴费户数为70户,未达到约定小区整体用热率,用热率必须达到60%(82户)以上才供热,工作人员已积极跟小区后勤部沟通缴费户数。目前,该小区用热率已经达标,开始了正常供热。

选择热量计费的用户,需提前5天预约开通

家住梨园小区的葛女士反映,今年供热季,自家选择的是热量计费套餐,可缴费后过了6天,家中一直没有开始供热,打客服电话也经常打不通。

武昌热电相关人员介绍,供热小区热量计费用户需要提前5天预约上门开通。针对该问题,目前已有工作人员上门处理。

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