原标题:多笔异国交易盗走储户20余万元法院:本金利息银行全赔!
近日,云南省昆明市嵩明县人民法院公布了一起典型案例,一名女子在持卡期间,银行卡在国外被盗刷20余万元,因此将银行起诉至法院。该案经嵩明县法院审理,判处银行全额赔偿。
(图片来源:嵩明县人民法院)
2019年8月6日凌晨0点53分至3点49分,赵某接连收到某银行发来的通知短信,显示自己的借记卡发生了多笔异国交易活动,共支出209541.77元。当日7点,赵某看到短信后立即拨打银行的客服电话要求挂失该卡,并报警处理。随后赵某到银行打印了该卡的交易明细清单,与银行协商赔偿,但银行拒绝赔偿。于是,赵某将银行诉至嵩明法院,要求赔偿存款损失209541。 77元及利息。
赵某认为,银行作为专业的金融机构,对储户信息和储户资金负有安全保障义务。而银行则称,赵女士在使用银行卡过程中,曾经出现过在本人不知情的情况下,银行卡被他人操作而锁定的情形,由此推定赵女士对密码存在保管不善的行为。
嵩明法院经审理认为:原告在被告处办理银行卡,原告与被告成立了合法有效的合同关系。对于双方争议的2019年8月6日原告的借记卡产生的多笔消费是否为伪卡盗刷,法院认为,本案诉争的银行卡交易,是发生在凌晨密集多笔的消费,且交易地在境外,而原告当时看到消费短信后,便于清晨7时许持银行卡向公安机关报案。从地域上、时间上和基本生活常识看,原告自己持卡进行消费或原告将卡交由他人消费均不合常理。而被告也未能举证证明,原告持真银行卡或者委托他人在其他地方进行消费的事实。在无证据证明原告主动或客观上帮助他人实施刷卡消费行为、原告就借记卡被盗刷一事报案的情况下,应当认定是他人盗取了银行卡账户上的资金。
被告作为银行卡的相关技术、设备和操作平台的提供者,理应承担识别银行卡真伪的义务,而被告不能提供证据证明,是由于原告自身原因导致银行数据信息和密码被窃。此外,被告银行对原告负有全面履行借记卡合同的义务,根据合同相对性的原则,被告银行应先行向原告承担银行卡被盗刷的损失,再依法向犯罪分子进行追偿。故对原告要求被告赔偿其存款损失的诉讼请求,本院予以支持。
嵩明法院判决:由被告银行于判决生效后十五日内,一次性赔偿原告赵某的损失209541。 77元及相应的利息。
随后银行上诉至昆明市中级人民法院,被驳回上诉,维持原判。
法院提醒:并非所有的银行卡盗刷损失,都要由银行担责。每位持卡人对个人银行卡及密码信息负有保管义务,在银行为持卡人提供了必要的安全、保密条件下,持卡人因自身过失造成银行卡遗失或密码泄露,从而产生的风险及损失,需由持卡人自行承担。
(总台央视记者陈坚)
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