原标题：评论员观点：别让“狗不理”变成“没人理”
@刘铭律师认为，饭不好吃，消费者有说的权利，按照消费法规定，消费者有批评监督的权力，商家也有服务的义务。即使是专业的食客拍客，只要不虚假宣传，客观中肯，就谈不上侵犯名誉权的问题，也上升不到要报警的程度以此相威胁。
其次，吐不吐槽是消费者的权利，但是听不听得进去是商家的胸怀，其实这次#王府井狗不理回应网友差评视频#翻车事件不在于包子好不好吃上消费者差评。因为狗不理这种态度傲慢，反应过于激烈，失去了百年老字号的这种雅量，这确实是一次失败的危机公关。所对于狗不理来说，需要从消费者的差评要找差距，对比市场要找不足，这样与时俱进才能历久弥新，否则狗不理还真能变成“没人理”。
