原标题：热评丨山东调查处理顶替入学事件，要用“硬核”信息说话
山东“苟晶事件”调查结果公布！山东有关部门今天（3日）发布的通报称：经过调查，苟晶1997年高考成绩达到济宁市中专（理科）委培录取分数线，但本人未填报志愿，其个人身份、高考成绩等被邱小慧冒用。苟晶1998年高考成绩达到济宁市中专（理科）统招录取分数线，本人填报志愿并服从调剂，被录取到湖北黄冈水利电力学校上学，系按程序正常录取，不存在其当年被他人冒名顶替上学问题。根据调查情况，有15名相关人员被依规依纪依法处理。
这一通报较为详细、全面，条分缕析地剖析了“苟晶事件”，回应了公众关切，给了当事人苟晶一个交代，也给了全社会一个说法。再联系到今天上午，山东省有关部门在发布会上谈及查处242起冒名顶替入学事件，以及此前回应陈春秀等人被顶替上学事件，说明有关部门的回应是及时的，满足了公众的知情权和监督权。
值得注意的是，山东省教育厅副厅长今天表示，采取违法违规手段获取高校入学资格的行为发生在2006年以前，而如今，在报名后实现了身份证号、姓名、照片信息与公安部人口数据库接口的实时比对认证，保障考生报名的真实性；还实现了全省统一考生入场身份认证系统，对入场考生实行人脸比对核验。以先进的技术手段为屏障，让冒名顶替者无缝可钻，这样的变化不仅说明时代变化、技术进步，也说明监督检查的力度在逐步加大。
对于公众来说，关注顶替入学事件主要有三个维度，或者说三个诉求。
一个是迫切获得有效信息，满足知情权。“对涉及本地区本部门的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，要按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。”在重大事件中主动及时公开信息，积极回应社会关切，就会赢得民众理解，相反则可能引发信息的“次生灾害”。
一个是期待查明真相，还受害者公道。陈春秀、王丽丽、苟晶被顶替事件中的有关责任人被一一处理，今天的通报还称：“督促有关部门采取切实措施，妥善解决好被冒名顶替者的合理诉求，最大限度维护其合法权益。”如果说处理责任人体现了力度，那么这一表态则体现了关注、解决后续问题的应有态度。
一个是如何引以为戒，避免顶替事件重演。公众之所以对此“耿耿于怀”，重要原因是高考公平极其重要，不容冒犯，更不容戕害。应该看到，当年之所以屡现顶替，与信息化手段不足，信息公开渠道不畅，身份鉴别、技术限制等有关。如今，有关部门运用技术手段可最大程度遏制顶替现象。今天上午有关部门的回应，是必要的，让公众对这些年的情况变化有了比较清楚的了解。
一言以蔽之，有关部门真诚回应未必能够解决所有的疑团，但及时回应本身是值得赞赏的，随着信息发布形成更为明确的制度化安排，公众将获得更明确的信息“供应”。同时，信息发布的过程，就是良性互动的过程，也是提升公信力的过程。像顶替入学事件，社会关注度极高，相关部门不失声、不缺位，在信息供给上更及时、更主动、更准确，公众对事件的猜疑和传言就会明显减少、信任度就会逐渐上升，迷雾散去之后，真相终将浮出水面。
教育公平被誉为促进社会公平“最伟大的工具”。实际上，无论职能部门还是普通大众，早就对教育公平形成了价值共识，大众所想的也是职能部门一直在做的。在查处顶替入学事件中有回应、有实际行动，就能带给大众信心；在呵护教育公平上有力度、有制度安排，就能更好地塑造大众对教育公平的信仰。（文丨秦川）
