原标题：广发银行提醒：“客服”电联退款小心是骗子把戏
又是一年电商年中大促，相信有很多人已经“剁手”了。一些不法分子也蠢蠢欲动，假冒电商客服，以“解决售后”“退货退款”为名，诱骗消费者个人信息，实施诈骗。近期，广发信用卡开展主题宣传，通过以案教育形式，提醒消费者在618网购之后要警惕诈骗。
网上购物需谨慎
售后退款莫轻信
前不久，老王在某电商平台上看到电风扇有活动就下单了，没多久接到自称电商客服的电话，对方称本批次产品有质量问题不能发货。同时，客服表示愿意将退款打到老王的账户,通过核对老王所买产品的信息，获取了老王的个人及信用卡的相关信息。在客服的诱导下，老王按照客服的指引走“退款”流程，卡内资产迅速被盗刷。
银行专家表示，这是典型的网购诈骗案例。除了网购退货退款之外，不法分子还通过交易未受理、好评返现等名义引诱消费者上当受骗。
防范诈骗擦亮眼
保护个人信息最重要
广发信用卡提醒消费者在用卡过程中，注意做好防范措施。譬如将磁条卡更换为更安全的金融IC卡并开通提醒功能，实时了解资金变动情况;在卡背面签好姓名，防止被不法分子调换;不要出售或出借信用卡;警惕钓鱼网站，不要随意点击不明链接；不要泄露卡号、密码、CVV2等，保护好个人信息;刷卡消费时，不要让信用卡离开视线范围;刷卡消费后，认真核实刷卡信息……专家指出，预防胜于一切，做好预防才能从根本上远离盗刷等网购诈骗。
一旦发生信用卡被盗刷后，莫慌张。广发信用卡教你应对措施：第一时间报警并联系发卡行及时冻结账户或挂失卡片,说明异常交易情况、办理异议交易申请及相关手续等，防止继续产生资金损失，最大限度保证资金安全。
记者刘志斌