新京报:隔离结束满屋垃圾,“出卖”了自身素质

日期:04-04
疫情索赔新冠肺炎

原标题:隔离结束满屋垃圾,“出卖”了自身素质

▲酒店客房被隔离人员留下满地狼藉。图片来自网络

▲酒店客房被隔离人员留下满地狼藉。图片来自网络

隔离结束后,留下满屋的垃圾,整个一个“乱”字,以至于服务人员直接傻眼,你的“观后感”是怎样的?

近日,一则视频在网上广为流传。视频显示,在广东佛山,酒店人员在整理一解除隔离人员的房间时,发现房间俨然成了垃圾场:房间从桌到地,扔满了纸巾、纸箱、啤酒瓶等垃圾。

被隔离的人留下这满地狼藉,是心怀不满继而泄愤,还是仅仅出于“素质”,目前尚不得而知。

疫情期间,因隔离引发的矛盾不少。此前很多问题指向了酒店隔离服务“质价不匹配”。而像这次这样因把隔离房间变成垃圾场引发争议的,则相对少见。

但这也并非孤例。3月4日,就有媒体报道了类似事件:在哈尔滨,有两个单元的住户被安排到一指定宾馆隔离,好吃好喝,结果隔离期满后,有不少房间“一片狼藉”。这也让服务人员很无奈:“再怎样,也要坚持下去。”

佛山有关方面对当事人会否采取处理措施,目前还不清楚。有同在该酒店隔离的人员说,“酒店工作人员在群里表示,类似情况将在押金中扣除相应费用”。这或许意在毖后而非惩前。

虽然留下满地垃圾跟“搞破坏”未必是同一回事,有时是个人素养“欠费”而非恶意为之,但有关方面不能拿这没辙,舆论对其该批也得批。

要知道,隔离期通常为14天,在此期间,吃喝拉撒都在同一房间里,且不能外出。这就不同于往日,有清洁人员能在客人外出期间进屋打扫。在此情况下,房间内如何保洁,很大程度上靠个人自觉。

但像这些案例中那样,将十几条毛巾堆成一团弃于角落,屋子脏乱不堪,也不是正常情况。

从隔离酒店方面看,若有住客因个人卫生习惯不好,做得太出格,或是借宣泄搞破坏,其有权对住客索赔相应费用。虽然在酒店是否应收取额外的清洁费用上,舆论场中素有争端,但就房内污损用品进行索赔合法合规。

而在隔离期间,对于这类“不干正常事儿”的行为,酒店方除了可在维权权限内索赔之外,针对某些出格的恶劣行为,还可进一步与防控管理部门等反映,乃至诉诸法律。

这里需要明确的是,在当前情势下,对境外来华或者异地迁入者进行隔离,隔离点通常会收取相应费用,酒店方确实该提供必要的基础服务。但这不意味着,制造遍地垃圾就有了合理性。即便隔离人员心中有怨,那也不是合理的解决路径。

从个人道德涵养层面讲,这样有意或无意的制造乱子,是对两周隔离期间服务自己的工作人员的不尊重,也是对自身人格的贬损。

疫情是道德的签到簿,也是品格显微镜。能否在隔离期间守规则、不逾矩,也能体现着个体素养。

事实上,与此乱象对应的,还有正向的“一极”。有媒体报道就提到,在疫情期间,一行武汉环卫工人被要求隔离,隔离结束后,他们的房间,普遍非常整洁,有的甚至“一尘不染,干净得完全不像曾经有人住过”。酒店管理者看到此番情形,感动得落泪。

应疫情防控需要,今后一段时期,还会有不少人将接受隔离。不必希求每个人都能像环卫工人那样秉持“不添乱”的自觉,但基本的素养终究不可或缺。

□狄宣亚(媒体人)

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