“现在可以说，整个君尚团队中，基本上人人都可以做直播。”
说这句话的人，是君尚百货东莞店总经理石婧，而她本人，也曾做过一场亲子类的直播活动。疫情之下，东莞君尚借势直播带货的东风，迅速推动员工转型，加入到“直播经济”的大军之中。
线上的突破
君尚百货是一家定位为中高端的大型商超，疫情来临，很多人外出购物的欲望减少了很多，对百货类销售的冲击不言而喻。君尚百货东莞店总经理石婧表示，目前在百货方面，3月份销售额只有去年同期的40%左右。
在此情形下，君尚开始推动员工“线上突围”。
君尚百货属于天虹集团，该集团早在2010年，就布局线上销售版图。2015年开发出自有app，但主要用于承载顾客的会员服务，“种草”社群中进行产品的图文和短视频推荐，并没有很好的互动。
“这次疫情是对我们平台很好的一次检验。”石婧说，在今年2月1日闭店时，针对线上销售，君尚做了全员动员。“线上销售，可能是接下来很长一段时间内业绩增长的主渠道，所以我们必须动起来。”
提到直播，石婧对此津津乐道。她告诉记者，得益于员工的积极参与和创新意识，目前君尚的直播有很多新鲜玩法。
最常见的莫过于单品直播，这类直播带货能凸显品牌效应，“此前雅戈尔的一场直播，单场取得了10万多销售额的成绩。”主题式直播中，兰蔻和天虹集团在3月7号的联动直播活动，一个小时完成了200多万销售额。“可以说，除薇娅和李佳琦之外，这场直播应该算是最高的了。”石婧说，3月8号一天，君尚的线上营业额就有3000多万。
“云逛街”直播，也是疫情之下，君尚员工们的创新之举。销售员们以直播形式，带着顾客去逛商场，“顾客觉得这件很好，说停，销售人员便停下来，对该产品进行详细展示和介绍，甚至穿着身上直观展示。”
君尚3月销售额40%-50%来自于线上直播带货，剩下的来自与线下，但这些线下顾客，大多数人也是在线上被“种草”后，才到线下购买。
全员直播牵手全链直播
君尚推动全员拥抱直播，在一开始并不顺利。“前几场直播，大家都在观望，不知道直播带货到底可行与否，后来有了经验，有了业绩，慢慢就有了热情。”除了不断以其他员工取得的“喜报”作为激励外，总经理石婧本人，也积极参与了一场亲子类直播带货活动，为员工们打气。
目前君尚商场级的直播一天可以开展4-5场，还有一些品牌自行组织的直播带货。销售端口大兴直播的同时，供应商们也积极融入其中，使得“直播经济”在产业链上渐趋闭环。
“目前的直播，是得到了供应商的大力支持，很多的直播是邀请了供应商，华南区大区总经理或者全国总经理来“刷脸”。石婧说，以前君尚百货里，一些价格比较高的品牌，一直认为他们的顾客是需要到线下去体验购买，但这次疫情，推动了这类顾客参与到直播过程中，打通了线上直播的产业链环节，形成一种很好的闭环。
接下来，君尚将长期大力去做线上销售板块，而实体提供给顾客体验和社交功能，形成线上直播销售、线下社交体验的运营模式。
