原标题：3亿师生“云开学”：差评不断，在线教育如何升级？
说好的“延期开学”变成了“提前云开学”，“停课不停学”变成了“放假也要不停学”，刚开始感觉“网课有一点上头”，又被告知“暑假和周末可能要泡汤”……对很多学生来说，超长寒假已经从美梦变成噩梦，除了组团给“钉钉”等APP打一星差评，郁闷无处发泄。
教育部统计数据显示，2018年我国约有2.76亿在校学生，1672.85万名专任教师。当3亿师生“云开学”，从教育主管部门、培训机构，到一线的教师、家庭和学生，都在迎接同一场大考。
2月17日，北京大学教师黄建斌（左）利用“北京大学在线课堂（Classin）”系统为大二学生在线远程教授物理化学课程。其助教马骋利用微信群收集上课学生的提问、意见等信息。新华社记者沈伯韩摄
抢完口罩抢打印机，再闲不能闲孩子
“我做错了什么？鼓起勇气开直播，上线了，掉线了，上线了，下课了，一不小心静音了。播了20分钟，40个学生给我点了4万个赞，打我幼儿园毕业再也没见过这么多小红花，也不知道他们听没听课。”一位老师说。
“我做错了什么？陪孩子上网课这一天连上个厕所都来不及。”一位家长说，辗转于n个微信群、钉钉群、QQ群，手机换到平板，平板换到电脑，帮孩子打卡、拍照、录视频，写作业、检查作业、上传作业。还要一边查资料、写ppt、给老板汇报工作……
学生们则轮番在微博上举报自己学校的网课安排不合理，并组团给相关授课软件打差评。四川一位高二学生说：“先被免费赠送‘价值上亿’的寒假作业，后来网课开始了早6点半到晚上10点40分，自习都要开视频。最可恨的是已经没有周末了，现在又说暑假也要缩水？”一位高三学生说：“高三了只能拼，网课没错，但我抗拒的是时间安排，上1小时休息10分钟，一天最少是6科，总共6个小时，铁人也不能这么造啊！”
2月16日，北京中关村第三小学美术老师吴听在家中为学生画示范图，为录制“国家中小学网络云平台”教学内容做准备。新华社发
网课平台崩了，教师当主播慌了，学生眼睛花了，家长打卡累了……2月起，全国多地学校启动线上开课，“网课”花式上热搜，受到广泛关注和热议。
停课不能停学习，再闲不能闲孩子，甚至幼儿园也没能逃脱这一场手忙脚乱。8：30-8：50，做操时间；8：50-9：30，体能训练；10：00-11：00，汉语拼音；14：20-15：30，趣味数学；15：50-16：30，画画/手工/讲故事。一位幼儿园老师在网上晒出了他的课程表并吐槽：“今日笑话：要求老师在群里定时提醒，9点了孩子该喝水了，请家长打卡。”
更让人没想到的是，之前抢口罩，现在轮到了打印机和平板电脑。“老师发的作业都是电子版的，电子版教材怕伤视力，文印店又关门，没有打印机真的太抓狂了，电商平台上点进去，要么缺货登记，要么发货时间不定，远水解不了近渴。”江苏无锡的一位家长说。
据苏宁易购数据显示，近期学习所需的电脑、平板、学习机、打印机等设备销售快速增长，其中学习相关打印机增长迅猛，同比超200%。为了不伤视力，投影仪也成为畅销商品。
培训机构：既是“送课”也是“获客”
2月14日，多省教育部门宣布，延迟开学耽误教学可通过周末和暑假补齐。此前，教育部已经连续发布通知，强调不要超前学、不要强制学。然而现实中，“延期开学”早已变成了“网上提前开学”，“停课不停学”也异化为“放假也不停学”。
复盘这次全民上网课的起点，其实源自教育培训行业的“自救”。“为了不流失学员，春节期间我们都没休息，不计成本确保全部线下课程转到线上，授课教师、上课时间、授课内容都不改变。”某大型教育培训机构沈阳分校负责人告诉半月谈记者，为此公司紧急采购了300套设备，快递到老师家里面，老师自己在家里升级自己的网络，一对一指导安装，使用总部和集团开发的系统。老师也不休息，抓紧备课磨课。
可见，抓住在线教育的市场需求做强线上授课，成为教育培训行业的应对危机之道。半月谈记者梳理发现，最早一家宣布免费送在线课程的是1月24日，“网易宣布免费给湖北中小学生送寒假作业”，其实捐赠的是网易旗下的有道精品课程。当时，这条消息被作为搞笑段子传播，却没想到后来引发了教育培训行业的跟风接力。
此后陆续几十家教育培训机构打着“非常时期，免费送教”的旗号，以“停课不停学”的名义向武汉、湖北等疫区乃至全国中小学生提供免费在线课程。
例如，核桃编程宣布向湖北省所有6-12岁学生免费提供10万份价值499元的正价编程课；新东方在线宣布推出10万份免费课程；学而思网校推出全年级各学科免费直播课和自学课，课程涵盖小学一年级到高中三年级全部学科；在线少儿英语产品久趣英语宣布，面向全国孩子免费提供20万份公益课程……
“少部分教育培训机构既捐钱也捐课，多数是只捐课不捐钱。做公益值得肯定，但也别忽视这是一场生意。”一位教育界人士指出，1月下旬至2月中上旬正值寒假期间，学生需要完成寒假作业，众多教育培训机构大肆宣传“停课不停学”，造出了一场“放假不停学”的声势。
事实证明，一向获客成本高昂的在线教育，在此过程中得到了海量用户。除了钉钉等平台的下载量激增，一批K12平台也有注册人数保障，仅作业帮一家的直播课程报名人数就已经超过了2000万。
在线教育需要在“差评”中升级
半月谈记者在采访中发现，虽然都在吐槽网课，但大家的角度、进度明显不一样。
——有的地方用上AI了，有的地方还在担忧没网。“空中课堂”能让城乡学生都使用人大附中等“牛校”的教学视频。但现在的科技背景下，越来越多的在线教育已经能够实现快捷的课上测验，创新的师生互动，完善的作业题型和全景的数据驱动，这也给国家教育资源公共服务能力提出了更高的要求。
“发达地区已经在用AI技术、智慧课堂等信息化工具了，而农村学生还缺少上网终端，用手机流量也有限制。”辽宁省一位县级教育局负责人担忧地说，不能浪费这次提升教师在线教学能力的契机，要开辟农村教学的新思路和新途径。
——有的老师玩转“黑科技”，有的还在抱怨“被欺负”。分享大家自己制作的数学知识思维导图，假期里亲身经历的数学小故事，口述一道数学题，如何玩鲁班锁和三阶魔方……因为善用网络激发学生学习兴趣，广州市东风东路小学的数学老师唐广海被同学们取了个外号叫“黑科技”老师。半月谈记者采访中了解到，像他这样开直播、课后答疑、在线互动的老师各地有不少。但与此同时，也有大量的老师不愿意离开“舒适圈”，对线上教育涉及各种新的技术问题、教学方式、监督管理等，要么不想学，要么学不会。
2月17日，清华大学体育部教师胡孝乾在北京家中通过腾讯会议系统为大二学生远程在线上新学期第一节男生体育课（棒球专项）时示范如何做侧面卷腹训练。新华社记者沈伯韩摄
——有的家长在抱怨烦不胜烦，有的家长已经找到感觉。“以前担心影响视力，很少让孩子使用线上课程，现在发现线上教育有其便利性，很高效。除了学科教育，更加推荐网易公开课、ted演讲和一些慕课资源。”南京外国语学校八年级学生的一位家长说。
可见，尽管差评不断，但一场疫情仍然让很多人体验并感受到了在线教育的便利性和资源优势。“停课不停学不仅是挑战更是机遇，是智慧教育的一次大练兵。”广东省教育研究院一位专家认为，随着人工智能、5G时代到来，在线教育更注重因材施教、能够优化教育供给、推进学习方式变革的优势不容忽视。在线教育将逐渐普及并深刻影响学校教育已成为基本共识，与其被吐槽牵着鼻子走，不如更多地研究和思考如何尽快提升在线教育能力，跟上科技发展的趋势。
半月谈记者：蒋芳王莹郑天虹|编辑：苏娅
