原标题：深度特写|隔离酒店的守护者：送饭量体温安抚情绪，有人检测阳性后撤下来
2月1日，大年初八，做了5年管理工作的方静又回到了护理一线，不过这次的工作地点不在她所供职的武汉仁爱医院，而是12公里外的一家隔离酒店。
此时，武汉抗击新冠肺炎的决战已进入关键阶段，为解决发热门诊等候时间长、床位安排不及时等问题，同时，为防止居家隔离难以避免的交叉感染，从根本上控制住感染源，1月29日起，武汉城区陆续安排集中隔离观察点，不少酒店被征用。
跟方静一起进入隔离酒店的第一批医护人员一共6人，两班倒，3人一组，24小时一换班。他们负责的酒店位于武汉市硚口区长丰大道附近，3到5层，50张床位将用来集中隔离该区之前居家隔离的发热患者。
↑位于武汉市硚口区长丰大道附近的隔离酒店
作为“中转站”的隔离酒店
35岁的方静是在2月1日早上知道自己可能要上一线。医院领导从区里开完会回来后通知：下午3点人员必须到位。当时已经上午11点多了，“我们就赶紧回家拿洗漱用品和日常用的东西，也不知道几天能回来。”
下午3点到达隔离酒店时，社区已经送来22个患者。因为不清楚患者的具体情况，方静和两个同事首先要完成筛查、统计的工作：对患者基本信息进行初步登记，包括性别、姓名、年龄、症状、从哪个社区转来、此前的就诊记录等。
为了避免交叉感染，方静他们会根据轻症、中症、重症对患者进行相对分区。已做过核酸检测的，结果阳性的，归一类；没有做过检测的，要进行核酸采集、检测，结果阳性、阴性的要分开。而核酸检测只是一个标准，关键还要看症状，“要留意症状比较重的，发热，气喘的”。
“我们从6点开始查房，查到凌晨快2点结束。”进隔离酒店当天，社区一共送来34个患者。
因为是临时征用的场所，隔离酒店没有医疗设备，针对不同的患者，方静他们所做的治疗工作很有限，主要是安抚患者，密切观察，有时候会做一些简单的处理。比如提供一些抗病毒的药物。如果患者体温超过38.5度，会给一些退热的药物，“更多的是对患者的心理疏导，有些患者吸氧可能会舒服一点，但隔离点条件不允许。”
方静他们还有一个重要的任务，通过对实验室检查、影像学检查，病人的症状、体温、相应的变化等进行综合评估，发现重症患者后，经过初步治疗，病情平稳之后，要立即联系区防疫指挥部进行分流。“重的转往火神山，雷神山，定点医院，轻的要转到方舱医院。”
↑隔离酒店里忙碌的医护人员
24小时只歪在凳子上睡2小时
除了密切观察，安抚患者。隔离酒店病人的一日三餐，房间消毒，生活垃圾处理都要由医护人员来完成。
仁爱医院综合科病房主任李远松原本也是第一批上一线的医护人员。因为母亲是癌症病人，同时患有糖尿病，封城的时候李远松跑遍全城给母亲找药。为了安顿好84岁的父亲和78岁的母亲，他选择在2月6号作为第二批进入隔离酒店。
李远松进入酒店时，入住的病人是28个，“接班之后又来了12个”。病人中年龄最大的70多岁，最小的只有20多岁，还有孕妇。40个病人中，大部分都是核酸检测呈阳性的，少部分检测阴性的，但症状比较重。
李远松和同事是下午4点30进的酒店，和上一班医护人员交接完整个隔离酒店病人的情况，清点完物品，已是下午5点多。给病人发放晚餐的时间到了。
三层楼，40个病房，把病人的名字、房号写在一张纸上，李远松和两个同事从一楼保安处领到盒饭，然后要顺着楼层，一个一个房间，送到病人手上。
↑给隔离酒店的患者送完40多份早餐后，李远松已是大汗淋漓
送完餐，李远松和同事要熟悉工作手机上病人的信息。因为担心物品污染，被征用时，酒店管理方已经把房间里所有的座机电话拆走。为了方便管理，及时了解病人的情况，所有入住病人的信息都要收录在院方提供的工作手机上面。
患者病情加重或有在电话里说不清楚的事情，李远松他们要第一时间赶去了解安抚，同时还要对新入住的病人采集核酸，填写各种各样的报表，“当天晚上一下来了12个病人，全部取完核酸后，要通知区疾控的工作人员来取走检测。“如果有病人要转走，会把病人送下楼，帮病人拎东西。”忙完这些几乎就是一个晚上。
早上8点半，给病人送早餐。“边量体温，边让他们吃饭。”坐电梯上5楼，从5楼往下送，因为重症在上面，同时还要安抚他们情绪。然后，继续观察一些病人，病人产生的生活垃圾要打扫。12点多又要发放中餐。晚上会有中药，医院根据协和第五版新冠处方熬制的，每个患者3份。
送餐结束后，还要把病人的生活垃圾再收一遍。病人转出后也没有物业、保洁来整理，医护人员要负责收拾好床位，所有垃圾清理干净，并做好消毒消杀，避免交叉感染。“彻底消毒后，才能让下一个人入住。”
病人餐全部送完，医护人员才能吃饭，“饭菜都冷了。”在隔离酒店的第一天，李远松只歪在凳子上睡了两个小时，“衣服都不敢脱”，防护服、口罩、手套，都是不能脱的，因为病人随时会需要你去。
↑医护人员为患者送餐
“病人有焦虑有无奈，但没对医护人员发火的”
在隔离酒店的日子里，方静感受最深的是患者的情绪波动。
一位74岁老人，2月1号入住的隔离酒店。因为治病心切，不停问什么时候做核酸检测，什么时候会转去医院治疗。但精神状态一直“挺好”。方静记得，2月3号核酸检测结果出来，一看是阳性，老人心情就特别沮丧。因为心理落差很大，老人不停说自己呼吸困难，“不停给我们打电话”。老人子女都在国外，没有人照顾他，“我们隔一会儿就去敲门看看他”。
安抚老人的同时，方静他们也一直在跟指挥部打电话，不停同老人在武汉的亲属联系，最后老人转去了定点医院。“这种患者很多，生命真的很脆弱。”
一个39岁的男人，核酸检测阴性，但住进来的第一个晚上就开始咳血。李远松通知了区防疫指挥部后，当天晚上被转走治疗。
因为同时患有其他疾病，一些病人会有不同的需求。有患高血压、糖尿病的病人，药已经没有了，会问医护人员要，李远松他们只有通知家里人送。糖尿病的人吃饭要定时定量，有时候，饭送来得晚一些，病人会有情绪，李远松他们就会留意，40个病人，每天发120份的饭，有多的，就会给这些病人留下。“因为他不能饿。”
有一对沈姓父子，让李远松感受很深。因为儿子患有乙型脑炎后遗症，父子两人只能同住一个房间，儿子核酸检测阳性，父亲是阴性。儿子发热之后不吃不喝，体温接近39度。“孩子的妈妈因为重症肺炎已经去世了，当时孩子眼巴巴看着我。”
2月11日，父子两人被转到普爱医院就诊。
李远松说，尽管病人有焦虑，有无奈，但没有对医护人员发火的，病人家属“也都是识大体的。”在隔离酒店值班的日子里，李远松的电话几乎没有停过，患者打，指挥部打，家属打。
“虽然我们很疲惫，但我们是医生，我们要尽最大努力把病人看好，做好疏导。我们主要的作用是稳定病人，等待病床。”
↑采集的核酸被送走检测
3名医护人员第一次核酸检测全是阳性
方静没有想到的是，仅仅在隔离酒店值班三天后，包括她在内的3名医护人员核酸检测全部呈阳性。
2月1日，进驻隔离酒店时，方静和同事“几乎没有防护。”防护服不合格，医用N95口罩没有。
从傍晚6点开始查房，查到凌晨快两点结束，一共34个患者，方静和另外两个医护人员要不停地问患者各种信息，监测体温，发放饭菜，“没有其他工作人员，这些都是我们份内的事情。包括处理生活垃圾。”因为暴露的时间比较长，有七八个小时，事后想起来，方静估计“就是那时候中招的。”
李远松记得，武汉仁爱医院接到负责隔离酒店医护工作的任务后，报名上一线的医护人员有53个，第一组进去是在2月1日。
李远松到今年4月份满52岁，在外科工作了26年的他，很清楚外科的无菌和传染病的隔离是两回事。外科手术最长7个小时，7个小时做好防护和消毒就可以。而传染病的防护要比外科复杂得多，从洗手，消毒，工作服，鞋套，隔离服，口罩，护目镜，面罩，包括跟病人的交流、检查，“都要非常小心。”
李远松说，第一批上的三个同事都没有传染病防护这个概念，三天之后检测全部阳性，“就赶快撤下来了”。
李远松告诉红星新闻，第一批医护人员使用的捐资物资，口罩上面还有通气阀，隔离服也是薄的，透气的。此后，医院特别重视防护的问题。“能够搞到的东西都搞回来了。”
↑医护人员为患者进行核酸检测取样
作为第二批医护人员，李远松他们是2月6号上午11点30到的隔离酒店，但进酒店的时候已是下午4点30。当天气温骤降，因为防护物资还没到位，无法交接班，他们一直在酒店外面的马路边等了5个小时。李远松说，因为物资短缺，值班的24小时内，不敢怎么吃饭，也不敢怎么喝水，“如果上卫生间的话，就要浪费一套防护服。”
第一次核酸检测阳性，方静说自己当时“完全就是崩溃的，真的很害怕。”幸运的是，随后的两次核酸检测，方静和同事的结果都是阴性。2月24日，武汉仁爱医院院长助理乐学军告诉红星新闻，除了目前有两位同事转往方舱医院继续隔离观察外，其他同事“都很好。”
2月12日，武汉仁爱医院又接到了另外一家隔离酒店的医护任务。新的隔离酒店从6层到15层将入住患者，每层有18个床位。
李远松介绍，武汉仁爱医院此次到隔离酒店一线工作的医护人员年龄最大的有60多岁，最小的只有19岁。在李远松看来，尽管自己供职的是一家民营医院，但这么大的瘟疫，就是一场战争，“所有的医务人员都责无旁贷。”
红星新闻记者蓝婧王震华
责任编辑：范斯腾
