■昨日，世纪城物业工作人员开设给业主买菜配送上门服务记者程永强通讯员莫剑文摄
“你好！我是物业服务处的，请问您今天有什么需要帮忙？”“好的！您需要买什么菜，我一会去市场看看。”2月5日上午8：00，世纪城物业国际公馆三期物业服务处安全主任李爱军，挨家挨户给近期从外地出行归来的业主打电话。听闻16栋陈姓女士提出买菜的需求，他义不容辞的赶到菜市场，并在半小时后送到业主家中。
“你们的服务太贴心了！”陈女士对物业的贴心服务纷纷竖起大拇指。2月5日记者走访南城世纪城社区国际公馆三期了解到，在此次疫情防控行动中，不少物业服务人员在做好防护好自身的同时，默默地守护在社区家园，与业主共同抗疫。
早动员 85%湖北业主留莞过年
国际公馆三期有1200多户住户。早在1月22日，广东世纪城物业服务有限公司总经理张雷通过新闻信息了解，意识到新型冠状病毒感染的肺炎传染的严重性，便提高意识开始储备口罩、消毒液等物资，并组织物业人员动员有返回湖北过年的业主，留莞过年。
国际公馆三期项目经理孙宇告诉记者，该小区有120户业主家乡在湖北。在物业人员的宣传和发动下，最终有102户业主留莞过年。另有18户业主，有的或外出旅游，有的返回家乡。
广东启动重大突发公共卫生事件一级响应后，世纪城物业立即出台了疾病防控应急方案。“目前，有12户业主返回小区，非常配合我们的工作自行居家隔离。另有6户业主还留在老家，我们也跟他们保持沟通联系，并将东莞最新的防控信息传达给他们。”孙宇说，对于返莞的湖北籍业户建账建册，一户一档，指定专人每天做好两次体温监测，同时提供生活必要的服务配送，保障居家隔离安心。
“从年初一开始，我们就开始为业主跑腿买菜。特别是过年那几天，在超市买菜基本靠‘抢’。”李爱军告诉记者说，仅是昨日，他为业主买菜来来回回跑了10来趟。不仅是他，疫情发生后国际公馆三期项目组96%的工作人员都留了下来，尽力做好服务业主“最后一公里”的物业服务工作。李爱军说，现在全城抗疫，自己帮不上什么大忙，只想坚守在岗位上，尽绵薄之力为业主服务。
好暖心快递外卖消毒后物业派送上门
在国际公馆三期东门，两名保安正忙着为回家的业主测体温。这时快递小哥载着成堆的快递来了。保安罗勇接过快递后，随手拿起装有消毒液的喷洒壶，扬起来给快递消毒。巡查路过的陈建国看到门岗的快递，随后变身为“快递员”为业主一一送去。
这个方式得到了小区业主的点赞。从1月27日起，世纪城物业对所服务的5个小区实行全面封闭管理，谢绝了外来车辆和访客来访，其中包括快递和外卖人员。对于业户的快递、外卖，做完必要的消毒程序后，由物业员工实行上门派送服务，这样彻底阻断病毒传播的路径。
“这样的服务很贴心！”居住了3年的7栋业主李依说，作为大家庭的一分子，她与爱人也行动起来录制了居家健身操共享给小区业主。
张雷告诉记者，一直以来，世纪城物业倡导“文明和谐、睦邻友好”的社区文化。面对疫情，除了物业在行动，业主、住户们也纷纷奉献爱心，与物业公司一道守卫家园，共渡难关。当前防疫工作物资紧缺，国际公馆一二期小区业主陈先生给物业服务处送来20桶消毒洗手液（套装）、幸福公馆小区一位黎女士捐赠了消毒液3桶大概150斤原液给物业、香榭丽小区物业服务处收到来自B栋一位业主送来的一桶20公斤消毒液……
记者潘少婷
