原标题：春节滞留在津的“武汉一家人”……
“在邮轮上，别人听说我们是武汉人，都有点躲着我们，那几天真不知怎么熬过来的。”
武汉人小美（化名）回忆起刚到天津时的情形，仍然心有余悸。“我和老公带着公婆还有爷爷奶奶乘‘歌诗达号’邮轮旅游，没想到在邮轮上就与其他武汉游客一起被隔离检测，下船后又通知我们要在天津继续隔离观察14天。这里人生地不熟，武汉也封了城，我们小夫妻带着四位年迈的老人，出不了门，回不了家，紧张焦虑，真有种叫天天不应的无助和无奈。”
小美告诉津云记者，“好在，隔离观察这些日子，天津人给了我们家人般的照顾，帮我们解决了很多生活上的困难。这两天，爷爷奶奶心情也放松了许多，老人家说要写封感谢信，等隔离观察结束第一时间亲手交给社区的工作人员。”
紧张一刻从下船开始
1月19日，小美一家人从武汉来到天津，在滨海新区住了一晚，20日坐上了“歌诗达号”邮轮游玩。25日是游轮靠岸天津港的日子。“原本通知乘客10：30可以下船，但是邮轮在进天津之前被检查，直到晚上22：30船才靠岸。”小美说。
时间拨回到1月24日……邮轮上，十余名乘客出现发热症状。天津市第一时间启动应急预案，细化应急处置措施。滨海新区牵头与市卫健委、市交委、市公安局、港航局、东疆保税港区管委会以及天津海关进驻邮轮母港，连夜研究处置方案。25日凌晨5时许，滨海新区卫健委11人和天津海关7名检验检疫人员登上邮轮，分两组对全体游客逐一进行体温检测。25日上午，派直升机运输待检样本。经过3个多小时的检测，结果出炉。17份送检样本经检测结果全部为阴性，排除新型冠状病毒感染。这一刻，所有人悬着的那颗心终于落下！20：30，游客开始陆续下船，现场秩序良好，游客情绪稳定。22：30，游客全部下船。码头上，市交委等部门组织的疏散大巴车已经静候多时；下船过程中，天津海关按照程序对游客再进行逐一拍照和测温，把好第二道安全关。
经过漫长的等待之后，小美一家人终于可以下船，最终赶到在南开区鼓楼地区预定好的住处。“我们1月25日深夜入住南开区，老公出门拿外卖，等在门口的却是街道工作人员。”小美告诉记者，入夜后不断有人来了解他们的情况，“有人过来跟我们对接，包括住宿和饮食方面为我们做好安排。当时我们已经听说疫情在全国蔓延的消息，对于工作人员的询问，我们能理解。”
社区工作者们为武汉一家人购买新鲜食材和生活用品
1月25日深夜23点，南开区民警接到通报，6名武汉来津游客入住南开区。民警在第一时间完成现场处置，对小美一家人体温监测正常后，确定采取原地隔离观察措施。同时联络所在辖区做好他们的监测体温，提供饮食、药品及生活用品等保障。
让小美一家人颇感意外的是，路途中一些不友好的冷遇在天津竟然换了一番天地。“有关部门的工作人员陆续与我们对接，为我们全家提供了免费住宿和饮食服务。大过年的，大家还要为我们的事情忙前忙后，不能回家团聚，我们心里过意不去，感觉很温暖。”
因为有爱从紧张到放松
高高兴兴来旅游，换来的却是不停的隔离。87岁的爷爷和78岁的奶奶着急了，不停问我何时能回家。老人患有高血压、糖尿病，随身带的药根本盯不到隔离结束。又不能出去买药，怎么办？
小美知道老人家的不安，她心疼长辈，更感到力不从心。祸兮福所倚，事实证明，天使总是在人间，社区工作者们成了小美一家人临时的志愿者。“我向社区工作者小王求助，请他们帮忙买药。春节期间很多家药店是关门的，小王辗转多家药店，先行垫付帮助我们买药，解了我们的燃眉之急，爷爷奶奶特别感激他们。”
隔离观察前期，小美一家情绪都不太稳定。社区工作者便不断在微信上与他们及时沟通，了解需求提供帮助。“别担心，我们会一直在您身边。”社区工作者们用暖心的行动一遍遍诠释着这句话，小美一家终于安心下来，“一家人在一起才是最重要的！何况还有这么多好心人帮助我们呢。”为了安抚老人紧张的情绪，居委会的工作人员给老人送去了各种棋类和麻将牌。小美告诉记者：“现在我们每天早睡早起，生活很有规律，陪老人打打麻将、下下棋，再放点音乐让老人适当运动一下。每天定时测体温，现在一家人都很健康。”
突如其来的难题被化解
来天津的路上，小美的眼镜坏了。“没有眼镜我看什么都是模糊的，还要照顾老人，真是急人啊。”每一次的求助，得到的都是“有求必应”。小王亲自跑去眼镜店为小美选购合适的镜架。
“小美告诉我她眼镜的度数，我到眼镜店给她拍照片发过去，帮她找到最满意的镜架，配好眼镜。”
“小王帮我配的眼镜特别合适，真的很感谢她！”这几天相处下来，小姐妹间似乎多了些默契。
身在异乡，出现任何问题都容易影响人的情绪。1月30日傍晚，小美紧急求助小王，隔离点突然停电了。“老人摸黑洗澡，情况很紧急。”小王赶紧把情况跟社区和街里领导汇报，领导一边联系物业、电力等部门，一边再上报区里指挥部。经过紧急协调供电部门，给武汉一家人送去了应急灯，先解决老人的需求，并连夜排查处置恢复用电。房间来电以后，小美一家人又一次说出了“感谢”。
出门在外，饮食不周是可想而知的。为了让武汉一家人吃好，社区工作者们换着花样为他们提供餐食。“后来社区工作人员怕老人吃不习惯，就买好新鲜的蔬菜和肉类等食材送来，我们自己做着吃。”一家人能更好地在隔离点调养身体。
有了天津人的爱心援助，小美一家人踏实了下来。“我也让家人多看看武汉的消息。告诉他们，‘武汉的医疗资源很紧张，大家都很辛苦。咱们在天津，人家给咱们照顾得这么好，咱更要往好处想。’老人在房间待久了老想出去散步，我就劝他们‘别往外跑，跑出去对自己、对别人都不安全。即使回到武汉，也是不能出门的。只有我们做好隔离，养好身体，才能尽快回家。’”
“热干面加油，煎饼馃子和嘎巴菜都给你们加油！”联想起这几天刷爆朋友圈的加油海报、小视频，这句最接地气，最有生活气息的加油口号，最能触动他们的心。危难时刻，一句暖心的话，一双带有温度的手，一段亲切的语音，一串动听的笑声……都会被无限放大，在人脆弱的时候，激起内心强大无比的、坚定的力量。一个声音在不住地提醒我们，那是爱！是爱！
