武汉晚报讯（记者付莎通讯员彭婧实习生彭红朱南南吴超凡）1月8日下午，出租车“企业评议”抽奖活动在市客管处公开进行，在市治庸办、媒体代表、出租车企业及驾驶员代表的共同见证下，按照活动规则，由媒体代表和出租车驾驶员代表随机抽出500位幸运儿，他们将获得由武汉朝宗文旅、武汉江汉朝宗轮船送出的《知音号》门票或两江游览门票。
市客管处负责人介绍，2019年4月开始，全市出租车行业组织开展了巡游出租汽车企业评议活动。活动期间，凡乘坐武汉市中心城区出租车并在车内扫码评议的乘客，均有可能成为本次抽奖活动的“幸运儿”。
大通出租车公司驾驶员王德祥、华昌出租车公司驾驶员许泽忠作为代表，抽出100位幸运获奖驾驶员。许泽忠师傅称，评议活动开展后，让更多的驾驶员意识到服务的重要性。许师傅在日常营运中更是养成上车三句话的习惯，“您好！”“请问咱们去哪？”“请为我的服务点个赞！谢谢！”王德祥师傅则认为评议活动对整个行业服务提升起到积极作用，驾驶员们更愿意将自己作为城市主人，推广宣传武汉。据了解，评议工作参照市“双评议”网络（微信）平台评议方式，对57家出租车企业制定参评单位标识，全市1.6万余辆出租车全部张贴专属二维码标识，直接接受乘客的监督与评议。
与此同时，市客管处下发《关于对全市出租车公司进行评议的工作方案》，就评议方法、计分方式、结果运用、相关要求等具体工作做出明确要求。充分利用报刊、网络、出租汽车LED屏等媒体，对企业评议活动进行宣传，鼓励企业采取激励措施，引导驾驶员主动邀请乘客扫码评议，接受乘客监督，对运营中涌现出的好做法、新成效进行广泛宣传，积极营造良好的舆论氛围。
截止2019年12月底，共产生扫码评议数据205.6万次，其中，满意评价203.7万次、基本满意评价0.37万次、不满意评价1.52万次，基本满意以上评价率99.3%。
市客管处负责人表示，此次评议工作全行业高度重视，成立以管理部门主要领导任组长的出租汽车企业评议工作领导小组。坚持每半月对全行业总体情况及企业得分排名情况进行通报，每月综合得分排名后5位的企业，约谈企业负责人，督促企业开展整改。
统计数据显示，通过开展企业评议工作，巡游出租车整体服务质量明显提高，行业形象显著提升。活动开展以来，巡游出租车服务类投诉较2018年同期下降38.4%。第七届世界军人运动会期间，我市出租车服务质量受到国内外运动员及工作人员的广泛好评。
另悉，在此次抽奖活动中，待所有奖项的中奖名单公布后，市客管处将对每位中奖乘客发送短信通知。两江游览的中奖乘客，接到短信息后，请到市客管处一楼大厅，持短信息和有效身份证原件领取游船体验券。知音号的中奖乘客，接到短信息后，请及时致电027-82295689转8028（9:30-17:00知音号市场部）提前选择观演场次。预约成功后，持本人身份证原件，在观演当天18:30前往知音号服务中心兑换观演门票，观看演出。中奖出租车辆则由企业统一到客管处领取门票后发放。
