■巷头警务室建成一个高效率的指挥中心市公安局供图
2名民警、42名辅警、800平方米；3.4平方公里、8.3512万人、2567间出租屋、42家娱乐服务场所……这是两组关于大朗公安分局大朗派出所巷头警务室的数据。
尽管警务室人员少、工作量大，但巷头警务室却结合实际创新工作模式，使辖区社会治安形势得到显著好转，从“心”到“新”探索出了“东莞枫桥式公安警务室”经验。
用“心”服务
多元化化解百姓矛盾
巷头警务室位于大朗镇康丰路。该社区被誉为中国毛织第一村，小作坊多，流动人口多，社情复杂。警长骆江华和同事们挨家挨户走访，用耐心多元化化解百姓矛盾，用热心坚持零距离服务群众，用细心务实态度探索警务新方法，全方位守护当地百姓平安。
今年8月30日上午，大朗公安分局指挥中心接到报警称，巷头银康街一工厂有人想轻生，骆江华带领辅警立即赶往处置。现场一名约30岁的男子裸露上身坐在厂房六楼天台上，双腿搭在外面，情绪激动。骆江华一边安抚男子的情绪，一边慢慢靠近听其诉求，准备找机会把男子拉回来。
男子说自己叫吴某，在这家工厂做装修，老板欠了他两个多月的工资，双方多次协商无果，所以才做出跳楼的过激行为。吴某家庭困难，拿不到工资弟妹就没法交学费。民警动之以情晓之以理进行劝说。说着说着，吴某哭了起来，放下戒备抗拒，随民警一起下楼。接着，通过骆江华的调解，老板现场把所欠工资结算给了吴某，一宗纠纷就此化解。
2019年巷头警务室共成功化解各类矛盾纠纷785起，成功率达到92%。
用“新”守护
搭建全方位治安防控体系
为更好服务群众，骆江华还带领警务室工作人员逐户走访登记，全面掌握辖区群众的基本情况。他们还组建社区微信群，民警24小时在线，及时解答群众问题并提供帮助。
12月初，一伙“油耗子”欲在物流二期盗窃货车柴油，被群众发现后报警。警务室通过一呼百应对讲机，发动附近各大企业的保安与群众的力量，进行包抄围堵，最终抓获两名涉嫌盗油的嫌疑男子并依法处置，有效地打击了违法犯罪行为。
针对辖区老年人走失较多的情况，巷头警务室开创性地从深圳市引进物联网技术，推荐给社区干部，并向物联网公司定做了一批具有GPS定位系统的防走失钥匙扣，免费发放给社区老人和特殊群体。让家属通过手机就可以实时搜索老人所在位置，保障老人的人身安全。
骆江华说，守护、服务辖区群众，有“心”还不够，还需从“新”出发。为此，巷头警务室积极争取村委会支持，投入1000多万元建成一个高效率的指挥中心，在辖区重点区域安装了280个超高清摄像头、电子围栏和200个“慧眼”视频，实现监控视频的全面覆盖，全面实现公安机关对辖区“人、地、车、物、事”的动态掌控，着力提高预测预警及事后侦查能力。大大提高了辖区治安防范力度，还在服务群众上发挥了不可忽视的作用。
记者王子玺
