在支付宝、微信、网上银行等支付手段飞速发展的今天，我们的生活方式发生了较大的改变，足不出户便可办理与金钱有关业务，银行似乎变得门庭冷清，但老年人依旧是银行的“常客”。
2019年6月22日13时许，小雨天气，李某(男，72岁)独自去银行营业所取款，因到达时工作人员正在休息，李某便在等侯椅上等候。当李某起身朝营业厅大门走去时，因感到头昏，身子重心前倾，身子轻微摇晃，站立不稳且未扶住左玻璃大门门框，身子走后弧线从左向右下旋转掉落。在旋转掉落过程中，由于旋转掉落的惯性，其身体朝营业厅大门左侧的自助存取一体机方向倾倒过去，其右背部与自助存取一体机操着台右上角（以面对自助存取一体机划分左右）先发生碰撞后，人接着顺势力继续向下掉落，仰面倒在营业厅地面上，背部着地，双腿弯曲，膝盖朝上呈支撑状态。
银行工作人员见状，立即上前观察询问。李某站立起来后，工作人员拿来了凳子、开水、葡萄糖等让李某休息，并协助其办理了取款手续。休息之后，李某让亲属来接走自己，到附近的小诊所看病。当天下午回到家后，李某被家人送往医院住院治疗，因呼吸心跳骤停，医生及时实施心肺复苏抢救未果，家属放弃抢救自动出院后于凌晨死亡。
李某的亲属认为，被告作为公共场所管理人，既未采取有效的防滑措施也未设置警示牌，未尽到安全保障义务，导致受害人摔倒后经抢救无效身亡，遂向重庆市大足区人民法院提起诉讼，要求被告赔偿各项经济损失共计36万余元。
法院认为，李某倒地的原因不是下雨银行营业厅地面湿滑所致，而是由于其自身健康原因所致。李某摔倒碰撞到自助存取一体机，并非该机摆放位置不当，违反了安全保障义务要求所致。故原告诉称银行营业厅地面湿滑导致李某滑倒的事实以及自助存取一体机摆放位置违反了安全保障义务要求的理由不成立。
事发后，被告银行营业所的工作人员及时实施了观察询问、搀扶起身、端椅候坐、提供开水、葡萄糖针剂吸食等系列救助行为，足以证明被告及时履行了合理限度范围内的安全保障义务。李某死亡后，未经法医尸检，死亡原因不明，无法确认其死亡与其在被告银行营业所营业厅倒地、碰撞自助存取一体款机之间存在因果关系。综上，法院依法判决驳回原告全部诉讼请求。
【法官说法】
公民的合法民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但安全保障义务不是无限的，只有管理人未尽合理限度范围内的安全保障义务，才会产生损害赔偿责任。
社会发展日新月异，工作忙似乎成为了冷落家中老人的“最佳理由”，“你不懂”也成为了沟通减少的说辞。老人们不懂怎么使用科技软件、不懂年轻人新潮的生活方式，但却一直有着一颗疼爱子女的心。作为子女，我们更应该关注他们的内心世界和生活需求，常回家看看，多一些陪伴，一起谈谈心，力所能及多为老人们做点事儿，也许就能避免上述悲剧的发生。
