“民呼必应”中的“应”字，该如何理解？在市公交办相关负责人看来，“应”除了代表及时办理解决外，更多时候更体现着及时回应，沟通解释。
前不久，市民史先生提出，希望调整708路公交终点站至海宁皮革城或海伦春天4期，方便居民出行。市公交办经过调查后发现，公交708路终点站设置在汉阳客运中心停车场内，可便于该线路车辆停靠、调头、保养及日常调度工作，同时也有驾驶员休息场所，而在海宁皮革城或海伦春天小区附近无可供公交车辆停靠调头等场地，影响线路正常运行，因此不宜调整。
收到这番解释，史先生表示理解。他说，听完工作人员的解释，自己才知道公交站点的设置涉及很多方面的客观条件，他对这条留言的回复给与了满意评价。
市公交办相关负责人表示，基本每件市民诉求都会进行认真调查研究，条件允许尽量办理，客观条件受限就会耐心进行解释沟通，取得市民理解。
记者刘海锋孙笑天
