“家中水管爆裂，物业能够开具事故证明吗？”江岸区网友吴先生在银泰御华园小区有一套房屋用于出租，11月8日凌晨，家中水管爆裂，淹水严重。吴先生为房屋购买有保险，但理赔时保险公司提出需要一份事故证明，他找到物业，物业却拒绝开具。
11月27日上午，吴先生在留言板反映此事，当天下午就接到江岸区房管局物业科电话，工作人员详细解读了《武汉市物业管理条例》等相关规定，说明物业的确无权开具此类证明。但工作人员表示，愿意协调物业公司，帮忙写一份客观的情况说明。
“工作人员非常热心的解答了所有问题，还帮助协调物业解决了问题。”吴先生特意到留言下回复“满意”，并进行追评，对江岸区房管局表示感谢，他说，隔了一天后，他就拿到了这份情况说明，保险公司也认可。
记者刘海锋孙笑天
