▲停靠在街头的小黄车资料图记者陈栋摄
秋冬保暖手套9.9元一双,返现0.69元。ofo押金用户需要消费2723元左右,买275双手套,才能退回190元押金。等候退还押金的ofo小黄车用户最近在其APP首页发现了新上线的“天天返钱”活动,宣称“无需排队,直接退还押金”。继押金换金币、押金做P2P退押金套路失败后,ofo小黄车推出新的花式退押金形式,被吐槽“套路太深”,需消费数千元才能拿回190元押金。记者采访东莞几位ofo押金用户,均表示不参与返现,等退回现金。
/套路太深/
消费上千元
才能退回190元押金
11月29日,央视财经微信公众号一条名为“退ofo押金先消费千元?网友:退钱不太行圈钱第一名”的新闻,又将ofo小黄车拉回公众视野,关注点依然还是退押金。不过这一次ofo小黄车押金退还方式很奇葩,被人吐槽套路还是太深。
燕京啤酒一箱39.9元,返现0.42元;立白洗衣液套装69.9元,返现3.68元。秋冬保暖手套9.9元一双,返现0.69元。按照这种返还押金套路来算,190元的押金全退回的话,ofo押金用户需要消费18050元的燕京啤酒,3609元的立白洗衣液,买275双保暖手套。
为了解决用户押金问题,ofo小黄车可以说是“奇招迭出”。去年年底,ofo与互联网金融平台PPmoney网贷合作,99元押金用户可以升级为PPmoney新用户,被用户质疑出卖个人信息,不了了之。此外,ofo小黄车APP也曾推出99元押金可升级为150金币,金币可用于APP内折扣商城消费。
12月1日,记者用手机号码注册了一个ofo账号,没有实名认证,是一个非押金用户账号。与押金用户不同,ofo返钱页面是“ofo电商导购平台”,号称购买电商平台商品更便宜,还有返现。活动规则说明页面显示,只有从ofo返钱页面跳转到淘宝、京东、拼多多等电商平台购买商品才能返利。
/问卷调查/
七成受访者仍付押金使用单车
近三成对于押金退还表示担心
共享单车因其便利性,成为不少市民短途出行选择。可是ofo小黄车押金难退的情况也让市民对共享单犯起了嘀咕。你是否也担心退不了押金呢?为此,时报记者进行了问卷调查,此次调查共发放111份问卷,回收111份有效问卷。
你使用共享单车的频率多吗?在此项调查中,31.53%的受调查者表示经常使用共享单车,36.94%的人表示偶尔用,18.02%的受调查者表示每天都会使用。
有66.67%的人认为便宜是共享单车最大的优点。此外,还有近一半接受调查者表示共享单车数量多、可随骑随停,很方便。在共享单车缺点调查中,65.77%的受调查者表示共享单车押金过高。
记者在调查中了解到,目前大部分市民都是通过微信、支付宝等方式扫码骑车。在使用单车之前,用户都需要进行押金支付或者有一定的信誉积分才可使用共享单车。调查结果显示,69.37%的受调查者通过支付押金的方式使用单车,近三成受调查者表示担心押金难退回来。
/市民反应/
不参与返现,慢慢等退现金
ofo小黄车APP页面显示,可返现的商品种类有食品饮料、家用电器、美妆护肤等数十个品类。12月1日,市民曾女士告诉记者,她在小黄车APP首页看到了“天天返钱”活动,“无需排队,直接退还押金的确很吸引人,但是需要购物消费上千元才可能拿回自己的押金,不划算。不想参与花式退款,目前已经排到第7355496位,慢慢等退现金就好,但花式退款只是给消费者多一种选择,也没什么不好的。”
ofo小黄车擅自变更退款方式,在排队退押金无望的前提下,有“二选一”强制用户消费的嫌疑。而且ofo小黄车通过“ofo返现”链接电商平台购物,出了问题需要消费者自行处理,如其规定“您收到货物发现有问题可以与购物所在商家协商退货退款”。也就是说,消费者在购物过程中遭受财产和人身损害,维权时容易陷入电商平台和ofo小黄车之间扯皮的不利处境。
记者发现,押金用户只有首先点击“一键授权并兑换”199/99押金转移到ofo返钱才能返现。一旦这样,ofo平台将不再承担保证金的退还义务了,用户将丧失押金追讨权。
“不管推出什么退押金花样,我都不想参加,也将ofo APP从手机中删掉了。”市民沈先生说。
正在排队退款的肖女士告诉记者:“排队的人太多了,我也不知道我排到第几位了。”而对于花式退款,肖女士表示自己不会参加,“我觉得那是骗局,没有意义,只要现金。”
12月2日,记者三次拨打ofo小黄车官网电话,试图进一步了解返现退款情况,但皆提示“您拨的电话忙”,无法接通。(记者付碧强向连)