11月15日，协和江南医院（江夏区第一人民医院）工作微信群里，大家为一段特别的“表白”视频所感动。视频里，一位头发花白的爹爹坐在医院护理服务站旁边的休息椅上谈就医感受，说到激动处站起来向为他治病的医务人员鞠躬“表白”：“我代表所有的患者，深情地向你们鞠一躬……是你们让我的生活充满阳光。”
11月15日晚7点，协和江南医院（江夏区第一人民医院）康复医学科医务人员利用住院患者吃过晚饭后的休息时间，组织召开了以调研科室医疗服务质量为目的的工休座谈会，科内近20名住院患者应邀参会。视频中，鞠躬发言的是该科患者66岁的熊大爷，他今年2月28日因脑梗后遗症被收入协和江南医院康复医学科治疗，入院时，熊大爷半边身体不能动弹，已“瘫痪”在床十余天，这对向来酷爱运动的熊大爷来说简直是致命打击。在康复科经过现代康复和传统康复相结合等一系列康复治疗后，熊大爷逐渐恢复肢体运动功能，在今年7月16日能下床行走，熊大爷清楚地记得这个日子，那天他兴奋地几乎流泪。“积极配合治疗，始终保持乐观的心态，是熊大爷有较好疗效的前提。此外，他还鼓励其他病患保持积极向上的心态，传播正能量。”康复科助理护士长杨翔如此评价熊大爷。“他们不仅治好我身体的毛病，还给了我家的温暖。”据熊大爷介绍，在康复医学科住院期间，有许多温馨而感人的瞬间，给他留下了美好回忆。
熊大爷有早起的习惯，常常早上四五点就起床活动活动。科室值夜班的护士们，看到熊大爷“晨练”的身影，都会默默为他点亮走廊的灯。无需过多言语的“燃灯行动”，点亮了熊大爷的心，“感到一道阳光洒向心里”。还有一件事，也让熊大爷印象深刻，每逢康复医学科有科内集体学习会，科主任朱凤芝以及护士长会提前一天亲自到每位患者病床前，当面告知他们第二天科内有学习会，期间可能会稍微延迟患者的治疗，但可以保证的是，学习结束后，不论加班多久，医生、技师们一定把所有治疗做完才下班，不耽误患者的治疗。
“我们除了做好日常服务工作，节假日都会在科内组织患者开展文化活动，元宵节科室的文艺晚会活动现场患者们能品尝到热乎乎的元宵；中秋我们邀请患者参加中秋诗会；重阳节我们给老年患者准备节日小礼品；平常还有读书活动……都取得了良好反响”，提到科室文化建设，康复医学科主任朱凤芝津津乐道。
据了解，为了加强医疗服务质量管理，协和江南医院各科室会定期组织开展像工休座谈会等一系列医患交流活动，旨在通过护患交流，广泛搜集群众意见和建议，了解群众就医感受，找准服务中存在的问题，提升诊疗服务质量，切实让群众感受到家的温暖。这是落实协和江南医院（江夏区第一人民医院）2019年战略研讨会精神——“构建有温度、负责任的医院”的重要举措，更是对“让医院多担当，让病人少担忧，全力打造感恩、责任、协同、创新的医院文化精髓”的有力实践。记者关晓锋通讯员刘曼
