在外滩·棕榈泉小区，垃圾投放分拣员、引导员正在维护垃圾投放点及周边卫生记者宋磊摄
武汉晚报讯(记者宋磊通讯员吕园园陈静)“这些是厨余垃圾，我帮您放这边，马上就要清运走了！”11月7日上午9时，在江岸区四唯街道外滩·棕榈泉小区，环卫人员指导居民垃圾分类投放，并将厨余垃圾收齐清空，运出小区。记者了解到外滩·棕榈泉小区在武汉市率先实现“定时定点垃圾分类”模式，居民由此告别了以往垃圾成堆、异味四溢的生活。
记者在外滩·棕榈泉小区看到，这里看不到零散的垃圾桶，4个垃圾分类投放点位分布在院子的四个角落，每个投放点有干、湿、可回收垃圾三个分类、四个桶，方箱结构，外形浑然一体，美观整洁。
“以前不是这样哟，到处是乱丢的垃圾，空气总是飘着酸臭味。”说起从前，76岁的居民叶自兰摇摇头说。
“垃圾收集清运问题关乎群众生活满意度，必须认真对待。”江岸区城管执法局生活垃圾分类专班负责人范建军说，在充分调研的基础上，第二批主题教育中，“垃圾分类覆盖率不够、参与率不高”问题列入江岸区城管执法局问题整改清单。不久，该局下属环卫集团子公司岸三清公司入驻外滩·棕榈泉小区，以该小区为试点，全力推广垃圾分类。
“垃圾分类要顺应民心，不能一味说教，要用服务打动他们。”范建军说，面对困难，专班与岸三清公司多次研讨，大家决定出一个创新性方案，在全市率先实行“定时定点垃圾投放”模式的基础上，将垃圾分类融入环卫作业一体化，用更精准的服务赢得群众的理解与支持。
在外滩·棕榈泉小区的3个定时定点投放点位，每天6时-9时、17时30分-20时30分为垃圾集中投放时段，1名分拣员、3名引导员现场指导居民投放，并及时清运。对有害垃圾，每两周1次单独收集清运；厨余垃圾每天上午9时收运；其他垃圾日产日清，每天9时、17时和次日凌晨1时三次准时收运。为方便作息时间不固定的居民，还设置了一处误时投放点。每天，垃圾被拖运后安排1台水车对垃圾桶、投放点位以及小区道路进行清洗。
“看着分类后的垃圾及时、准点清运走了，垃圾桶一点味都没有，小区环境提升了，我们都觉得麻烦一点是值得的。”不少居民慢慢习惯了每天在家分拣垃圾后，定时拎到投放点。
“对居民的一切合理诉求都要尽力满足。”岸三清公司项目负责人周文莉说，有居民提出，夜间投放点照明不足，公司马上安装了太阳能照明灯；有居民投放垃圾时被收集箱口沿划了手，公司马上在那里安装了橡胶防护圈；投放点的结构设计还依居民意见改了三次。周文莉透露，小区投放点马上将升级为第四代，改造后，投放点将增添洗手池。
