▲快递公司备战“双十一”顺丰速运官方供图
2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。预计，“双11”“双12”以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。
日前，东莞市邮政管理局制定了《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），并向辖区快递企业下发通知，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳），全力保障旺季期间全市快递行业平稳运行，努力打造质量“双11”和服务“双11”。
快递企业要增加末端人员
《方案》要求，旺季期间，辖区品牌企业总部要按照“错峰发货、均衡推进”的要求，控制好揽收节奏，做好全市压力疏解以及电商企业的驻场合作。同时要保障投递服务，要注意防止快件拥塞、积压，要对投递压力给予特别关注。
针对高峰期末端人员可能出现不足的情况，《方案》要求各快递企业要加强末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰压力的能力，加强对末端新增临时人员的岗前培训和安全教育。
同时鼓励各快递企业加强与邮政、交通运输、商贸等企业开展合作，搭建模式，实现互利共赢。此外，各企业要加强与校园快件服务中心的沟通协调，做好场地储备，加大派件处理能力，确保校园派件高效顺畅。
持续推广绿色包装
在今年的快递高峰期，东莞市邮政管理局将持续推广绿色包装。
《方案》要求快递企业加强培训教育，确保一线人员严格按照《快递业绿色包装指南（试行）》进行规范化包装操作，避免随意包装和过度包装。
持续推进电子运单、45mm以下瘦身胶带、循环中转袋、循环快递盒等环保包装产品的推广应用。加强规范农特产品寄递包装，各企业可以通过向上游提供包装收寄一体化服务，减少二次包装。
落实三项制度确保快递安全
《方案》还要求，快递高峰期，各快递企业严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，把牢收寄源头关口，深化实名收寄专项整治，加强安检机使用管理，严格落实“应检必检”要求，坚决将各类枪支弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。
此外，各快递企业要加强生产安全和生产秩序管理，认真开展安全隐患自查自纠，突出对人员密集场所及车辆运输、现场作业等重点环节的安全检查，强化临时雇佣人员上岗安全培训，及时整治隐患，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。
东莞市邮政管理局将结合涉枪涉爆隐患集中整治等专项行动开展执法检查，对责任不落实、措施不到位、隐患不整改的企业及相关责任人员，一律依法依规严肃处理。
行业动态
顺丰速运：高时效承诺服务质量保持不变
记者从顺丰速运（东莞）有限公司了解到，“双十一”期间，顺丰东莞地区单日业务量较平日最大增幅预计为187%，日均派件量对比10月增长79%，同城业务单量预计较平日增长20%-30%之间。“双十一”期间，东莞地区顺丰高时效产品（顺丰即日、顺丰次晨）承诺服务质量保持不变。
今年“双十一”，在人员保障方面，顺丰东莞提前按计划、多渠道开展相关岗位人员的招聘储备工作，同时加强现有资源的配合协同，采用灵活收派用工模式，在保障“双十一”用工充足的同时，利用丰巢柜、合作站点消化高峰增量。
在收件端，顺丰东莞已投入100余人来加快分拣、出仓速度。针对大客户，顺丰东莞安排专门团队对接，实行一客一议，从快件打包、装车、发运各环节进行专项应对，如客户某些地区货量较高，顺丰将安排车辆直发目的地中转场，减少中间环节，从而做到保障时效。
在运输、中转端，顺丰东莞额外储备了1000多台运输车辆，利用智能终端、智能语音、智能地图等科技手段，设计了2000多条分流线路来应对“双十一”高峰增量。为加快中转时效，让快件更早地送达市民手中，东莞顺丰增加了2个散件班次进行分流；在分拨中心增加了中转班次；航空件采取直发深航；收派员错开交件时间；通过合理调配现有运力资源，可以保障业务正常运转。
此外，顺丰同城也将针对平台促销客户、新零售客户、商超客户进行重点保障。
中通快递：预计招聘1000名临时工分拣
中通快递东莞分公司行政综合部经理王道敏介绍，预计今年“双十一”快件高峰期将出现在11月12日至16日，每天快递量或达320万件。
针对“双十一”期间快递量剧增的情况，中通快递东莞分公司提前部署，届时将新增运力17台挂车，在东莞地区增加50个挂箱，预计聘用1000名临时工作人员，在现场对快件进行分拣、装车和卸车。
此外，中通快递东莞分公司还租了一个三四万平方米的停车场，用于货运车辆的临时停放。
中通快递东莞分公司还对流水线的设备进行了优化，在几个仓安装自动流水分拣线，提高分拣的效率。对于老旧的流水线也已进行了升级优化。
“双十一”期间，公司还将加强现场的管理，确保安全、规范化运作。
圆通速递：按快件增长30%的情况备战
记者从圆通速递东莞中心了解到，“双十一”期间，圆通速递东莞市网点根据旺季保障要求，按照快件增长比例30%，进行了人员、车辆、场地等方面的准备，确保“双十一”期间各项工作更绿色、更智能、更高效、更用心。
在场地方面，目前圆通东莞中心现有场地面积120亩。根据前期的业务量数据预测，该场地完全可以满足旺季期间的中转需求。
在车辆方面，旺季期间将有近60条主干线车辆，每天发往全国将近200车次。部分快件还将通过圆通航空自有飞机分流，全力保障快件时效。
在信息化方面，圆通今年将服务质量提升至战略高度，旺季期间将通过大数据对客户的快件进行全链路管控，实时监测各项指标数据，做到事先预警，保障服务质量。
同时，成立了高峰巡查小组及应急小分队，实时检查区域内的各项工作落实情况。并多次召开安全专题培训，与网点层级签订《安全责任书》，狠抓落实，明确责任，确保旺季期间的快件安全、人员安全。（记者刘志斌）
