原标题：期待一把手赴市民热线听诉求释放“溢出效应”
北京市“听民意解民忧”第六季活动即将启动，从11月5日开始，每周星期二或星期四上午（节假日除外），北京市东城、西城、朝阳、海淀等16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话，聆听市民诉求，还将对市民诉求解决情况进行回访。
与以往相比，今年活动结合第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，体现了“新”“深”“实”等特点。其一，增加了领导现场回访、专家点评报道的环节，形成领导接听、解决问题、回访反馈、专家点评的闭环。其二，拓展了活动深度，对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例，由专家进行点评，举一反三、以点带面，推动基层治理创新。其三，各区领导接听电话的解决率，将纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评，亮明了真抓实干的态度，传递了求真务实的信号，值得点赞期待。
区委书记在主题教育中，既是组织者、参与者，又要当好引领者、示范者。期待各区区委书记高度重视接诉工作，认真接听市民来电，积极为群众排忧解难，确保活动取得群众满意的效果。还能以这次活动为抓手，着力提升自己，带动他人，形成“溢出效应”，推进党员干部作风再转变、服务效能再提升。
一是堵塞漏洞，着力夯实制度基础。主题教育是否取得成效，最终要以群众的满意度来丈量、检验。期待这次一把手接听群众来电，积极践行初心使命，合理合法地解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，化解一批“老大难”问题，以群众的获得感体现主题教育成效。更期待由表及里，搞清楚问题的症结在哪里，治根治本，拿出破解难题的实招、硬招，完善规章制度，填补管理漏洞，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，促进服务效能进一步提高，基层治理效果不断增强。
二是找准差距，着力补齐作风短板。主题教育总要求的一个重要方面就是要“找差距、抓落实”，群众诉求的背后往往可以照见干部作风的“影子”，群众身边的操心事、烦心事、揪心事，最能检验初心、党性和情怀。期待一把手接听市民来电，能够透过群众诉求，认真检视作风建设成效，找实党员干部担当作为、服务群众、遵守纪律等方面的差距，深刻剖析问题产生的根源，督促相关部门单位制定整改提高措施，以自我革命精神“去短板”“补短板”，使广大党员干部工作作风明显改善，精神面貌焕然一新。
三是吸纳民意，着力提升决策水平。民意是决策的基础，尤其是关系到民生的决策，更应该尊重、吸纳群众的意见和建议。期待这次一把手接听市民来电，深入了解群众诉求，切身感受群众的生产生活，由点及面，聚焦社情民意，结合专家点评报道，形成一批实用管用的调研成果和经验材料，及时发现既往决策部署在落实中存在的不足，有针对性地采取对策，以只争朝夕决战决胜的勇气奋力冲刺，确保完成全年目标任务和首都政治社会大局稳定。同时，紧紧围绕率先全面建成小康社会目标，认真谋划来年工作，开拓创新工作思路，使各项决策更具前瞻性、科学性，更加接地气、有底气，确保新的一年有新气象、新作为。
一把手赴市民热线听诉求意义重大，将此项工作搞得有声色、富有成效，势必赢得群众的好口碑，有利于密切党群干群关系。从该“切口”切入，推动“听民意解民忧”活动往深里走、往实里走、往心里走，产生“溢出效应”，不仅能够提升主题教育实效，还能更加有效地促进作风建设、服务效能建设，奋发有为地推动首都高质量发展。（威利）
责任编辑：张申
