花2.88万元购买婚介服务，婚介方面只联系了4位男士与其见面，承诺的心态建设、辅导人员、资格证书等均无法兑现，消费者为此将珍爱网投诉到消协。
7月15日，湖北省消委（协）公布最新投诉结果，2019年上半年，共受理消费者投诉16566件；其中，服务类投诉8345件，占投诉总量一半以上。通信服务、生活社会服务、销售服务，位居投诉类前三，占服务投诉量近五成。在商品类投诉中，交通工具、家电、服装鞋帽，占了投诉量的前三。
统计结果还显示：合同类投诉高居榜首，约占总投诉量的四分之一。合同内容、违约责任等约定不明，缺乏明确的合同履行标准，经营者单方面变更合同、不履行合同、虚假宣传等合同违约问题较为突出。此外，通信服务投诉有增无减，汽车投诉持续增长，房屋装修投诉居高不下，也是上半年投诉的热点。
花了2.88万买婚介服务
只是见了4位男士
今年1月20日，消费者张女士投诉，称在珍爱网花费2.88万元，购买婚介服务。婚介网除联系了4位男士与其见面外，没有提供其他任何服务。张女士感觉婚介网提供的服务与宣传的不符，要求退费遭拒。
经调查核实，消费者与珍爱网签订合同中所列的“专案”“筛选”“牵线”“约见”“撮合”等服务内容，看似完整，但为消费者提供服务的具体内容：心态建设、辅导人员、资格证书等约定事项，均无法兑现。
预缴2万预付款
却无法按时提车
武汉消费者余先生投诉称，2019年5月3日，在湖北某奥迪4S店看中一款A5轿车，并签了销售合同，预缴了2万元预付款，约定1个半月内提车。6月21日，消费者按照约定日期前往4S店提车，被告知车辆暂时无法提供，还需继续等待，消费者对4S店的行为表示不满，要求4S店按合同退还预付款2万元遭拒。
付3.7万全款母婴护理中心却违约
今年4月，武汉市消费者王女士投诉称，与武汉某护理中心沙湖店签了母婴护理服务合同，并付全款3.7万。后因沙湖店消防不过关需要关店整改，店家决定将其调剂到武胜路店，因新房间大，服务标准高，要消费者需另加5000元。消费者认为，月子中心违规经营导致关店整改，违约在先，应按总价款赔偿30%违约金。双方各持己见，协商无果。
通讯员聂喜洋胡翠兰罗申华
实习生魏梦晓记者马辉
