2019年铁路春运即将拉开大幕，昨日，广州铁路警方举行春运安保誓师大会并召开新闻发布会通报今年春运安保情况。据悉，目前，广州铁路警方春运安保工作已全面展开，广州南站一层将实行封闭式管理，所有进入广州南站的旅客都必须经过安全检查。针对“霸座”“霸铺”等突出治安问题和社会关注的热点问题，警方将组织专项整治行动。
另外，广州市各个火车站相继推出便民举措迎接春运。广州东站潮汕候车室从2楼搬到1楼并在改建后于昨日正式启用；同时广深城际试用支付宝刷码乘车，内地实名旅客无需带身份证也能坐动车。广州站大力推行重点旅客公号预约服务，广州南站在春运期间启用扩建后的广珠城际候车室。
文/广州日报全媒体记者张丹羊、卢梦谦通讯员广铁公宣
春运节前安检通道较平时增四成
据介绍，2019年春运，春节前预计广州站、广州南站客流分别接近200万和500万人次；日始发客流最高峰预计广州站为15万人次，广州南站为40万人次。春运节前，警方计划设置安检通道103条、安检仪1739台，投入安检力量1739人，安检通道比平时增四成。此外，广州铁路警方针对广州站、广州南站站区大、人流多的特点，新增300个LED警示肩灯，旅客报警或求助时可以快速分辨，提高了民警接警服务的效率。
避免“人在囧途”提前2小时候车
针对“霸座”“霸铺”等突出治安问题和社会关注的热点问题，广铁警方组织专项整治行动。1月9日，在深圳北开往重庆北的G1312次列车上，广州铁路警方依法处置1起旅客霸座事件，对该名不听工作人员劝说且推搡乘警的“霸座”旅客处以行政拘留10日的处罚。“我们在郴州西站将这名旅客带下列车时，车上的旅客还鼓起了掌。”相关负责人透露。
2019年铁路春运即将拉开大幕，如何避免“人在囧途”？广州铁路警方提醒，请广大市民群众注意乘车时间，出门带好身份证件，尽量提前2小时到车站候车。有序安检，不携带易燃易爆及管制刀具等危险物品。车站内有24小时不间断巡逻的民警，如遇困难可以向民警和车站工作人员寻求帮助，不要轻信陌生人，以防上当受骗。
广州南站启用封闭式管理乘客须提早到
据悉，广州南站一层实行封闭式管理，所有进入广州南站的旅客都必须经过安全检查。“封闭式管理并不单纯针对春运，今后也会施行。除了东西侧进出口外，南北两个方向共设有7条通道，旅客进入南站一层需要经过安检门接受初检。”警方建议，旅客提前到达，避免贻误乘车。
春运期间，广州南站启用扩建后的一层南侧广珠城际候车室。据悉，扩建增加5800平方米候车面积，扩建后的候车室预计能多容纳3000名候车旅客。
需要注意的是，为确保高架候车层旅客秩序良好，限持当日车票4小时以内的旅客进站候车。此外，还将分别在一楼广珠c南、北候车区域，三层候车室东，三层候车室西设置安检区域4个，共38个安检口，应对春运大客流。
广州东站增设儿童游戏区
广州东站潮汕候车室从2楼搬到1楼并在改建后于昨日正式启用。记者来到广州东站发现，站内发生了不小的变化。
在1号门入口处张贴有东站平面示意图，回潮阳老家的陈同学表示，平面图表示很清晰，虽然第一次来东站坐车，但看这个示意图一下就找到了，“我要去的候车室在一楼，喇叭说长途列车和广九直通车的候车室在二楼”。原本在二楼的潮汕方向的候车室搬到了一楼原行李房的位置，此外，改建后的候车室面积增大一倍，据广州东站工作人员介绍，可容纳3000人。潮汕候车室的尽头还新增设有母婴区，除了有哺乳室外，还有儿童游戏区，为候车室增添了一份童趣。
此外，广深城际列车“扫支付宝”进站乘车正在试行中，旅客刷刷支付宝甚至无需拿出身份证即可进站乘车。此外，靠近广州东站地铁站I出口的2号门已开放，旅客从I出口出站后左拐即可直接进站，大大为旅客提供了方便。
广州站启用张红英劳模创新工作室
近日，广州铁路局集团工会为广州站张红英劳模创新工作室命名挂牌。记者了解到，打造张红英劳模创新工作室正是广州站在春运到来之际推出的便民举措。今年春运，广州站推出广州站暨张红英劳模工作室服务公众号，提供旅客预约及列车查询服务。“帮我看看这个票在哪坐车”“K192次在哪个候车厅”“有个老人可以借轮椅吗”……短短几分钟的时间，已经有十几个人向张红英进行问询。作为广州站“张红英”劳模创新工作室的带头人，2007年荣获全国五一劳动奖章的张红英，服务重点旅客已有约17个年头，“就是尽可能地帮助别人，急旅客所急。”张红英告诉记者。
记者了解到，广州站“张红英”劳模创新工作室暨“广州站038”亲情服务队始创于2002年，累计服务老、幼、病、残、孕等重点旅客十万余人次。“就像我们的标语一样，有事请找‘038’”，038曾经是张红英的工作编号，现在已经成为了一个标志。
除了帮助老、幼、病、残、孕等重点旅客安全上下车外，张红英还当过“接生婆”，亲自送回离家出走的孩子，帮失明旅客退掉买错的车票，在火车开车前换回“大头虾”拿错的包……一位旅客在广州站看到了张红英劳模创新工作室的牌子，便帮腿脚不方便的岳母借了一个轮椅，“重点旅客服务让出行方便很多”。
此外，记者从广州站了解到，为迎接2019年春运，广州站增加广场候车雨棚6400㎡，提供爱心候车区一个。此外，在广佛肇城际售票厅增设温馨小屋，母婴候车室增设爱心妈妈屋、儿童娱乐区，同时通过军人优先窗口、优先进站通道、急客通道，为重点旅客提供温馨服务。并且，广场临棚增设快速进站区三个，同时启用东临进站扶梯，增加8条安检通道，确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟，畅通候乘通道。在广场16个棚区，增设76台自助核验闸机，同时各棚区增设闸机使用说明电子显示。为旅客提供快速、便捷的实名制验证自助通行服务。广州铁路警方相关负责人介绍，警方还在临时候车棚内加装了高清摄像头近100个，可以对临时候车区域进行全方位覆盖。
汽车：节前出行高峰或在26日
广州日报讯（全媒体记者李栋通讯员粤交警）昨日，广东省道安办召开春运道路交通安全工作发布会。根据近三年春运期间数据统计和互联网地图出行大数据分析，预计节前出行最高峰出现在1月26日（腊月廿一）10时~16时；其次为1月30日（腊月廿五）11时~15时。节后返程最高峰出现在2月10日（大年初六）15时~20时，其次为2月11日（大年初七）14时~20时。
今年春运预计全省交通运输系统，含道路、铁路、民航、水路发送旅客量约1.88亿人次。广东交警还预计，在大年初二8时~17时，虎门大桥东东莞段西向东（虎门大桥——太平立交）方向车流将非常密集，建议从广州驾车前往东莞、深圳方向的朋友们避开高峰期，或选择其他行车路线。在广州机场高速方面，预计2月6日、7日（大年初二、初三）上午10时~11时市区往机场方向车流量较大，建议需到广州白云机场乘坐飞机的市民预留充足出行时间，以免误机。
地铁:有5天延长运营时间
广州日报讯（全媒体记者李天研通讯员陈哲、吴燕）广州地铁下周一将进入春运模式，各线路分别安排1～2列备用车，做好应急运力储备，满足乘客出行需要。根据春运期间乘客出行特点，2月2日～3日（腊月廿八、廿九），地铁线网延长运营服务1小时；2月4日（除夕），线网延长运营服务1.5小时。2月9日～10日（年初五～年初六），线网延长运营服务1小时，同时，二号线在此基础上往嘉禾望岗方向加开15分钟，期间列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，停靠站点只下不上。
航空：“抢票”功能不额外收费
广州日报讯（全媒体记者李妍通讯员南宣）今年春运，南航计划增加航班近5300班，其中国际及地区航线约500班，国内航线约4800班。据了解，旅客可在航班起飞前两天的中午12:00后，通过南航手机APP、官方微信（CS95539）、南航官网www.csair.com和95539短信等电子渠道提前办理值机，获取二维码电子登机牌。
对于担心买不到回家机票的旅客，南航近期在APP将推出“抢票”功能。旅客登陆南航APP查询航班时，如果所需航班售罄，旅客可点击“抢票”按钮进行下单，开通微信免密支付后，系统监控到有空余座位出现就会自动为旅客扣款出票，且无任何“加价购票”费用。
