主动加时打扫干净才下班 五旬阿姨成了抢手保洁师

日期:01-09
保洁客户刘文琴

▲刘文琴记者 周素琼 摄

▲刘文琴在客户家做卫生 记者 周素琼 摄

刚过去不久的2018年,每个人都有不同的经历,或平淡,或激越。

今年53岁的刘文琴,是一位保洁师,2018年,她在自己平凡的岗位上踏踏实实地奋斗了一年。加入保洁师队伍一年多时间的她,勤勤恳恳,目前是某公司东莞站年纪最大但却最受客户欢迎的保洁师。刘文琴说,干保洁这一行真累,一年四季,春夏秋冬,基本全年无休,但这一年多的坚持付出,收获了客户的信任与肯定,很多客户把她当成亲朋好友一般,让她无比感动。

做保洁师一年多,忙到连乘地铁的机会都没有

53岁的刘文琴来自安徽,做保洁师一年多时间了。虽说年过五十,但她干起活来非常干练,经她打扫过的房间更是整洁如新。刘文琴说,刚做保洁师时,并没有想过自己能坚持这么长时间,毕竟这个行业的人来来去去,辞职率较高,“因为五十多岁了,愿意招我的公司并不多,刚好看到保洁师招聘,我就去应聘了,没想到被录用了,等通过考核参加完培训,我就上岗了。”

在去第一位客户家保洁前,刘文琴说她非常紧张,“万一弄坏了客户家的东西怎么办,如果干不好客户不满意怎么办,万一工作难度远超自己想象怎么办,万一没有一个客户愿意选择我为他们做年单怎么办……”刘文琴顾虑重重。

“工作第一天实在是太累了,因为8点必须要抵达客户家中,早上7点就要出门,到了客户家,马上就得忙活起来,厨房、客厅、床底、玻璃、纱窗、天花,所有细节都不能放过,一口气干下来,就到了12点多。结束了一家的保洁,得马上骑车赶去下午需要保洁服务的客户家中,在这过程中还得就近找个快餐店,解决自己午餐问题。下午2点开工,一直干到傍晚6点多,才能骑车回家,一般回到家都七八点钟了。”

看似一天的工作时长跟普通人一样,都是八小时,但刘文琴每一天的这八小时,任务量很重,甚至连喝水的时间都没有。刘文琴说,房子里每个功能分区都要覆盖到,如果客户的家里比较脏乱,还会主动加时,直到都打扫干净了才离开。

刘文琴向记者展示了近几个月的出勤情况,以2018年12月为例,只有12月19日下午休息了半天。

“很多客户都希望我去保洁,希望我为他们包年服务,可我实在抽不开身。”刘文琴说,“2018年,每天与电单车为伴,早出晚归,连乘坐一次东莞地铁的机会都没有,东莞商场开了这么多,听说现在国贸城很漂亮,很多人说那很好玩,但是我根本没有时间去逛,平时下班要做家务,陪陪孙子,洗漱完就得赶紧休息好准备第二天早起接着干。”

勤恳工作获得客户肯定

勤勤恳恳的工作态度,让刘文琴成为了公司最多被包年客户选定的固定保洁师。

在2018年的工作中,刘文琴也收获了很多感动。“有一位我们公司的老客户,家里有四个孩子,每周需要保洁师上门服务三次,在我去给她家服务前,她已经换过很多保洁师了,直到我上门服务,她一下就固定我去做她家的保洁师了。”

让刘文琴感动的是,这位客户还将自家大门密码锁的密码告诉了她,并为她办理了一张小区的门禁卡,“客户对我很信任,有时她在外出差,家里没有任何人,也很放心让我一个人上门保洁。”更让刘文琴感动的是,前段时间大降温,客户看她每天骑车被寒风吹,在给自己母亲买礼物时,顺便也给刘文琴买了一条围巾,当然刘文琴没要这份礼物,但客户在为自己的母亲选礼物时,能想到保洁师刘文琴,让刘文琴非常感动。

“2018年另一个让我感动的事,是另一个本来就有固定保洁师的客户,在临时请了我上门一次后,就决定换成我做她家的保洁师,而且跟客服人员说,一周中哪一天我有档期,就愿意等我这一天上门服务。”刘文琴说,所有的这些感动都是她把工作做得更好的动力。

在这个岗位一年多时间,收获的这些信任,刘文琴特别知足,从初入行时的忐忑不安,生怕没人愿意请她,到现在被客户抢得全年几无休息,这就是刘文琴特别充实的2018年。

/新年期望/

师资条件更均衡

市民出行更文明

刘文琴说,东莞特别漂亮,特别宜居。“我孙子在这边读书特别方便,学校离家不远,学费也不贵。儿子儿媳在东莞都有稳定工作,虽然自己五十多岁了,但还能做保洁员发挥余热。”对于即将来临的2019年,刘文琴希望东莞的师资条件越来越均衡,让每个学生都能接触到优秀的老师,此外,每天骑车早出晚归的她,希望大家都遵守交通规则,少出现行人横穿马路,汽车司机乱鸣笛等不良行为,生活与工作在这座城市的人,都更加美好。(记者 周素琼)

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