2018年12月28日，中国太保寿险湖南分公司发布上线“灵犀二号”智能机器人，并在位于长沙市五一路华美欧大厦一楼的营业大厅举行发布仪式。
“灵犀二号”是太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品，基于语音交互、知识图谱等人工智能技术，可以为客户提供保险咨询、预约叫号、保险变更、保险产品购买等保险服务。在此基础上，凭借体内植入的太慧赔理赔板块，能为客户提供3000元以下门诊和住院快赔服务，引导客户完成理赔报案申请。后续，中国太保寿险将不断扩充“灵犀二号”智能机器人知识数据库，通过大数据算法自主迭代，为用户提供更全面的AI（人工智能）服务体验。■陈婧
