最近到开发区综合执法新城中队办事的陈女士受到了一位“特殊”城管人的接待，腿上绑着绷带，身后放着一副拐。
“我觉得他们特别辛苦，受伤了还在岗位上。”陈女士感慨道。她说的这位工作人员是刚获得2018年度杭州市“最美城管人”的孔万宇，他前段时间不小心骨折了，放不下队里的事情，不能出去办案，就到办公室里工作。
孔万宇现任杭州市下沙新城中队副主任科员。自2002年开始参加城管执法工作后，在执法第一线，凭借着对城管执法工作的满腔热情和高度责任感，忠实地履行着自己的职责。2007年以来孔万宇多次获评省城建管“优秀队员”、市城管执法局“十佳信访服务明星”、市城管委“工作先进个人”、开发区管委会机关“优秀共产党员”等荣誉。
孔万宇所管的辖区有社区5个，工作内容涉及所在辖区多处公寓楼和施工工地违规违法处置协调，商家600多家以及广告招牌的各种违规违法的处置和协调等，工作量大。为了能更好更快地处置各种事故和状况，孔万宇总幽默谦虚地称自己是笨鸟，那必定要多下功夫先飞，以自己多年积累的经验，总是在事情发生前做好各种应战准备。牺牲个人很多休息时间，他总积极带领分队队员、动员了小区物业、保安、居民共60余人作为志愿者，及时发现一些有碍市容的问题，及时协调处理。
城管工作岗位孔万宇一干就是16余载，他从小事入手，让老百姓了解社会环境的和谐秩序是多么的重要，他认真对待每一次投诉，处理一次投诉就是一次宣教过程。正是因为他认真对待，耐心调和，踏实一丝不苟的工作的态度，给全体城管人树立了榜样。
本报记者朱燕
