本报12月21日讯（记者祝勇）12月20日至21日，海口与湛江两地旅游执法部门进行市场监管互动，签订《海口—湛江旅游市场监管协同联动协议书》，着力提升两地品质旅游形象，提高游客的满意度。海口还与徐闻约定，在海安和海口码头利用对方旅游咨询资源，互放旅游宣传和提示资料，多渠道为过海游客服务，为元旦、春节假日工作做准备。
近年来，海口积极推进全域旅游，旅游吸引物层出不穷。同时，海口对旅游市场严管重罚，全年实现无重大安全生产责任事故、无重大旅游投诉、无群体性事件；今年7月，随着深湛高铁的全线贯通，湛江实现了高铁“零突破”。在琼州海峡一体化发展的背景下，海口湛江旅游合作不断迎来了发展机遇，两地将共同打造“一峡两岸”旅游品牌，提升旅游品质。
春节即将到来，海南也进入了旺季，旅游市场监管也面临新问题。为了更好提升游客满意度，告别不合理低价，为元旦小长假和春节假日工作做好铺垫，两地签订了《海口—湛江旅游市场监管协同联动协议书》，约定共同规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，对在双方辖区内旅行社的经营、导游员的执业行为依法进行监督；当辖区内发生旅游突发事件和重大旅游纠纷时，发生地旅游质监执法部门应在第一时间赶赴现场协调处理，并将查处情况通报对方，共同做好稳定、善后工作；加强旅游投诉处理之间的协作，完善无障碍旅游质量监管机制，建立即时交流平台，及时处理旅游团队在异地出现的投诉或突发事件，协助对方打击旅游市场违法违规行为；大力开展旅游品质宣传活动，互推诚信品牌旅游企业，积极引导和规范两地旅游企业诚信守法经营。
海口市旅游发展委员会负责人表示，今年以来，海口与北海、湛江等泛北部湾城市开展了以优质旅游为主题的市场执法监管互动，从源头上治理旅游市场低价游乱象。今年以来全市共接到旅游投诉439宗，同比下降17%。针对即将到来的春节旅游高峰，海口、湛江两地旅游执法部门加大了不合理低价旅游的打击力度，并提醒春节期间广大游客关注椰城市民云，及时掌握琼州海峡运输最新动态，文明旅游、错峰过海。
