武汉晚报讯（记者陈奇雄）12月19日早晨，多位市民拨打新闻热线电话称，当天早晨武汉地铁手机扫码购票系统突发故障，乘客无法用手机扫码购票。
市民胡先生称，当天早晨6点40分许，他进入地铁2号线光谷站，欲坐地铁去汉口办事。站厅内，人头攒动，站内多台自动售票机前，市民排起长队。多名市民在自动售票机前用手机扫码购票时，遇上麻烦。明明已用手机支付了购票款，但自动售票机的出票口，却没有吐出车票。胡先生注意到，使用现金的乘客仍能顺利地从自动售票机上购票，但很多年轻乘客身上根本没有携带现金，只能望着自动售票机发呆。
武汉地铁运营公司宣传部工作人员在接受记者采访时说，当天早晨，武汉地铁全网手机扫码购票系统出了故障，乘客无法用手机扫码购票。该工作人员称，事发后，地铁运营公司就在官微上发布了温馨提示：“目前全线网手机扫码购票系统异常，工作人员紧急处理中，给乘客带来不便，敬请谅解！”各站工作人员也在自动售票机上张贴了告示，提醒乘客“如需要用现金购票，可到客服中心兑换零钱。已用手机扫码支付了票款但未取到车票的乘客也可放心，票款会自动返还自己账户”。
据悉，19日下午4点许，全市地铁手机扫码购票系统故障已排除，恢复正常运行。
