当面问一问，听一听，群众信得过老杨（右）。
虽然冬雨，早晨6点半，68岁的诸暨人杨光照就从家里出发了——乘坐公交车，从家里到诸暨市半个多小时，从诸暨市到枫桥镇的枫桥派出所又是半个多小时。早晨7时40分，他就到了派出所，走进属于他的“老杨调解中心”。
老杨的西装是藏青色的，纤尘不染，天蓝色衬衫每粒扣子都扣好，不让露出一圈棉毛衫领子，头发梳得一丝不苟。他讲话真诚恳切，娓娓道来。他眉毛长且浓密，尾端向上飞扬，在中国人传统的生活经验来说，这样的人通常宽宏大量，而且心思细腻，性情温和，风度优雅，善于体谅他人。
这一点是真的说对了！
当了24年的民警，退休后，老杨还以人民调解员的身份继续天天“上班”，持续8年，甚至组织上还成立了以他的名头来挂牌的调解中心。这在“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验诞生地，对于知道老杨的群众来说，老杨就是枫桥经验的实践者。
出差在外
可他们非要约见老杨当面聊
尤其那些上了年纪的人非要见老杨一面不可。一定要当面问一问，听一听，他们只信得过老杨。
“有时，我接到电话，人家要我调解事情。我说，不好意思，我在外面出差，找我同事好不好？他们就跟我预约，等我一回来，他们就找上门来了。”老杨笑得有点无奈，他指指墙上的调解志愿者照片栏目，“其实我们有很多调解志愿者，还有各方面的专家高手，他们都比我厉害得多……”
这天早上他约了赵先生和杨先生。
两个多月前的一个晚上，49岁的赵先生骑电动车经过枫桥古镇，不小心摔了，撞在一堆建筑垃圾上，人受了伤，车子也损坏了。他养好伤以后找了相关部门几次，都不知道上哪去找负责的人。最后他听人指点，找到了“枫桥镇人民调解委员会”的老杨。
老杨打听到，这段路的拓宽工程是杨先生负责的。他去跟杨先生商量，走交通事故简易程序对赵先生进行赔偿；然后又跟赵先生商量，告诉他打官司会比较麻烦，请相信人民调解委员会，一定会帮他争取最大的合理利益。
老杨说，这是他摸索出来的一种调解方法，叫“背靠背先谈好，然后再当面坐下来调解”。类似这样的方法，老杨总结了有七八种，每一种都有合适之道。
话说杨先生和赵先生见面以后，有了老杨事先跑了几趟的基础，双方很快就达成了协议。杨先生赔偿赵先生2.7万元，当面一次性付清。
双方谈妥之后，负责工地的杨先生就出去取钱了。
100多本笔记本
还能帮人“查档案”
老杨不会用电脑。打开他的办公室文件柜，有三层共一百多个笔记本。笔记本上面全都写得密密麻麻，是老杨从1986年至今的工作笔记。
这些笔记本大部分是老杨的“调解日记”。从日期、星期几、天气开始，详细记录着当事人的叙述。
老杨说，记笔记有很多用处的。一方面，方便查阅；第二，当事人在那里发牢骚，他认认真真记下来，这就给了当事人一个倾诉的机会。有的人就是希望自己的心里话能被倾听，他们看到老杨记得这么认真，情绪也能慢慢平静下来。这样，讲完，记好，就有了讲道理、调解纠纷的基础。
翻翻老杨的笔记本，各种纠纷也随着时代进步在变化。从前很多都是因为“屋后撒尿”、“兄弟筑墙”、“操场晒谷”、“农田排灌”的小事。现在，调解的主要矛盾往往是借贷纠纷、工伤赔偿、交通事故等等。
“我至少记录了上万人的情况”，老杨说有时他的笔记本还可以帮人“查档案”。老杨说，以前，有个知青返乡回上海，要开具相关工作证明，以往的材料都找不到了。知青当时一筹莫展，后来找到老杨。他最终从笔记本中找出知青当年的工作说明。老杨的笔记本就像一个长篇纪录片，记录了许多人的生活经历以及枫桥地区的综合治理情况。
8年来，“退而不休”的老杨共调解各类矛盾纠纷1900余起，调解成功率达到98%，涉及补偿款6000多万元。
今年6月，老杨被司法部聘为“全国人民调解专家”，这样的专家，全国只有10人。前几天，老杨刚从中央电视台演播大厅领奖回来，他是2018年中国年度法治人物，这是由司法部、全国普法办和中央广播电视总台联合举办的评选。
老杨的微信叫“太阳”，因为他始终记得，自己叫杨光照，他要给大家带去“阳光照”。
