如今，用“12306”购票已成为多数人踏上旅途第一步。尽管这一购票系统自2012年上线以来关注与争议不断。但随着系统的不断升级，用户体验的不断改善，质疑声音也越来越少。据了解，该系统的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次缓解。（12月4日新京报）
“12306”刚问世之时，给铁路客户带来了很高的期望，然而期望越高，失望越大。以广大乘客的反馈看，大部分人都感觉用“12306”抢票很不利索，速度慢如老爷车，淡季还能凑合，一到节假日，就成了“废物”。广大人民群众一直不能理解，为什么实力雄厚的铁老大开发出来的软件，会打不过“作坊”里开发出来的同类购票产品呢？
面对铁老大在核心技术上的“滞后”，广大群众不得不选择“出走”——另择高枝，下载各种形形色色的抢票软件。这些抢票软件多数都是名不见经传的作坊公司开发的，参与开发的工程师也多是软件界寂寂无名者。然而，这些开发者不是天使或雷锋，他们开发出来的“抢票神器”虽然好用，但也不是免费午餐。促使他们站出来开发的唯一目的就是赚钱，怎么赚，就是要鼓励我们这些铁路乘客都去当他们的“VIP”——交钱买服务，要是你不就范，不肯交钱，那对不起，抢票软件会给你设置种种其他障碍，重者让你直接抢不了票，轻者对你进行“广告刷频”之类的视觉干扰，让你的购票体验糟糕透顶。
所以，虽然我们下了很多“抢票软件”，但骨子里还是希望铁老大能够解决技术性问题，提升抢票的良好体验。如今，铁老大的“12306”推出“候补购票”的绝招，无疑让人期待，此举若成功落地，铁路方在技术上可以扬眉吐气，广大乘客在出行上可大获其利，可谓双赢。
据悉，铁路方团队新研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。到时旅客遇到车票售完的情况，只需到12306平台登记购票信息预付票款，将获自动购票功能，随时可以“收割”转票、余票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。果真如此，卸载各类杂牌抢票神器的时刻也就到了。
过往，一提抢购火车票，满眼都是伤心泪。窗口购票老大难，网上抢票又手慢，下载抢票大神器，又要狠被“褥羊毛”。如今，铁路官方“12306”系统新推出的“候补购票”服务，其自带神器功能，又完全免去了乘客被“褥羊毛”的后顾之忧，这可谓是利国利民的大好事。对此，我们举手称是，手动点赞！■本报评论员张英
