广州地铁日均客流量已经达到850万人次，各种小状况每天都在上演：上下车一时手滑手机掉进轨道里了，车门关闭时没注意一下子被夹住衣服了，抢最后一秒上车结果同伴没赶上这班车……遇到这些状况应该怎么做？记者今天为大家逐一盘点。
长发被车门夹住怎么办？可尝试向上斜45度抽拉
2017年5月18日早高峰期间，在地铁五号线珠江新城站，开往文冲方向的列车灯闪铃响后，一位长发披肩的女子仍往车厢里冲。结果，头发当场被车门夹住。
由于接下来的几个站都是开另一边的门，女乘客无法下车，直到6个站后的东圃站，她才在地铁站务员的帮助下，将自己的头发“解救”出来。
乘客上车后不要扶靠车门，以免车门开启时将衣物或手指顺带进车门与车体间的缝隙，若衣物被车门夹住，乘客可将衣物向上斜45°多次轻轻抽拉，多数能够将其轻松抽出。若确实无法取出，可待列车到站开门后取出，或可通过车厢内紧急求助按钮联系司机。
孩子上了车妈妈在站台
建议老人小孩带联系卡
8月14日，地铁农讲所站两名辅警在站厅巡视时，发现一名小朋友在出闸机附近逗留，不停哭泣且不愿说话。经了解，小男孩当天跟妈妈在搭地铁准备回家时自己冲上车后车门关了，但是妈妈没有上到车。后来，烈士陵园站工作人员发现一位妈妈也在着急寻找小朋友，通过两站互相沟通最后确定，该小朋友就是这位妈妈要寻找的小孩。
广州地铁提醒，在地铁内与同伴失散时，请及时与工作人员联系请求协助，车站内设有广播能帮助寻人，且可与线网各车站随时互通消息。当孩童或高龄老人外出搭乘地铁时，最好随身携带写有家人联系方式的便笺纸或卡片，一旦不慎走失，工作人员可以较为容易地联系到家人。
五万元现金丢在列车上
找客服或微信登记搜索
11月27日，一名男性乘客搭乘地铁时，将一个装有5万元现金的双肩包遗落在三号线列车上。三号线体育西路站站务员在登上到站列车巡视时拾获，寻找失主未果。随即，广州地铁播放寻人广播，将失物信息通报沿线各车站请求协助寻找失主，并录入失物招领系统，最终通过包内的一张名片联系上失主。
广州地铁提醒市民，一旦有物品遗失，如果人还在地铁站里，可以向车站工作人员报失登记。如果人已离开车站，可以致电客服电话96891，也可以在广州地铁官方微信的“96891微客服”登记或搜索相关信息，地铁工作人员捡到无人认领的物品会第一时间录入系统，供乘客查找。
广州日报讯（全媒体记者吴阳煜、李天研）12月3日，广州地铁八号线中大站，列车开门之际，乘客陆小姐正举着手机看视频，一下没注意被身后乘客碰撞，不慎将手机掉到屏蔽门与站台之间的空隙里。地铁马上要再次启动，缝隙又十分狭窄，无计可施的陆小姐急忙向地铁工作人员求助，并记下了当时手机掉落的屏蔽门位置。
接到陆小姐求助的地铁工作人员温先生及时通过对讲机与列车方沟通，并找来另一位同事协助自己。两位地铁工作人员通过手电确定了手机的具体掉落位置，温先生用对讲机与列车方沟通确认安全后，利用上趟列车离站和下趟到站前的时间差，用钥匙打开屏蔽门，穿上橙色反光服跳下站台，拾回手机。拿到了手机的陆小姐感动地向地铁工作人员连声道谢。
在此提醒广大乘客，当手机或随身携带的小件物品不慎从列车与站台间缝隙掉入轨行区里后，不要擅自操作，一定要及时向工作人员求助。尤其是在架设有接触轨的线路，当列车停在站台时，接触轨与列车的集电靴直接接触，如自取时不小心碰到列车侧边的集电靴，相当于直接触碰DC1500V的高压电，后果不堪设想。
