原标题：医务人员携造血干细胞乘机遭“拒载”
东航称因医院申请手续不全未予批准，医院称东航未告知需何种证明；律师：运送前应充分沟通
河北燕达陆道培医院工作人员当日所用的造血干细胞储运箱。受访者供图
近日，中国东方航空公司被指拒载造血干细胞一事引发关注。东方航空公司指出医院方面没有提供能够符合造血干细胞运输规定的相关证明，而涉事的河北燕达陆道培医院方面则认为“东航没有说明需要提供何种证明”。
据医院方面介绍，医院工作人员在11月30日被东航拒载后，凭借浙江省造血干细胞捐献者资料库管理中心出具的介绍信，和中华骨髓库发放的专用储运箱，顺利登上了国航的航班。事件没有对造血干细胞的运输和使用造成影响。
北京市蓝鹏律师事务所律师张起淮介绍说，造血干细胞本身不是违禁的物品，没有危害，而是辅助保存的如干冰或其他液体，可能会有危险，这就需要提前充分沟通，航空公司和机场尽可能提供特殊服务。
医院方面负责人王丽丽表示：“不是我们不能提供有效证明，是东航没有告知到底需要什么证明。”
造血干细胞登机被拒转乘高铁
河北燕达陆道培医院社会服务部主任王丽丽称，2018年11月30日，河北燕达陆道培医院工作人员高妍携带一例非血缘造血干细胞，计划搭乘东航航班从杭州赶回医院，将造血干细胞回输到白血病患者体内。但拨打东航热线报备时，被客服人员告知，因医院未与东航签署相关运送协议，此例细胞不能运送。
王丽丽称，由于抢不到票，最后高妍不得不先坐高铁到上海，再从上海飞回北京。“高铁票也抢不到，幸好杭州东站为她开了绿色通道，允许她先上车。”最终，高妍乘坐国航航班飞回医院，细胞于12月1日凌晨到达医院，“万幸没有耽误治疗。”
院方介绍，2012年起该医院一共有536次取非血缘造血干细胞的经历，70%以上是航空运送，携带细胞的工作人员搭乘过国航、南航、海航等公司的航班。但是根据实践经验，只有杭州萧山机场要求提前向航空公司报备。
东航：医院未提供有效证明
12月2日18时许，东航就此事发表声明称，东航客服接到该项人体组织特殊运输服务申请后，指定了该业务服务专家跟进。从当日9时24分起，在48分钟内四次主动致电旅客说明承运要求和申请材料。申请人表示其单位系首次通过东航运输干细胞，两名联系人均对运输容器的存储介质和体积数据不了解，并以私人邮箱向东航发送了三个落款为某医院某部门的word文件，无任何印章，亦未提供其他有效证明。出于旅客运输和人体组织运输安全性考虑，经公司安全专家评估，该申请不符合规定，客服人员反馈申请未予批准。
对于上述声明中“未提供有效证明”的说法，河北燕达陆道培医院社会服务部主任王丽丽表示，东航所说的没有盖章文件实际上是证明材料的模板。“当时后方同事和东航客服沟通，说先通过邮箱发送材料模板，看是否符合东航要求，如果不行再改，但是后来东航没有回复。”
针对“运输容器的相关参数”，王丽丽解释道，运送造血干细胞的容器都是由中华骨髓库统一发放给移植医院，标有“CMDP”（中国造血干细胞捐赠者资料库）标志。“我们随后向中华骨髓库询问了参数，打算提供给客服，但后来客服打过来又不要参数了。”
“不是我们不能提供有效证明，是东航没有告知到底需要什么证明。”王丽丽表示。
探访1
机场：需航司同意和相关证明
12月3日，新京报记者就“如何携带造血干细胞登机”的问题咨询了国内6家机场。机场工作人员均表示，携带造血干细胞登机需要经过航空公司同意和医院等其他权威机构开具的相关运送造血干细胞证明。
武汉天河机场工作人员表示，由航空公司同意并开具特殊物品运输通知单，并在安检处出示通知单。成都双流机场工作人员表示，需要由航空公司开具书面同意，或者现场由安检工作人员带旅客找航空公司工作人员确认。
除了征求航空公司同意之外，6家机场工作人员还表示，需要旅客提供相关证明包括医院或其他权威机构、正规单位开具的运送造血干细胞的证明，否则相关物品不能办理登机手续。
探访2
航空公司对“证明”说法不一
记者咨询中国国际航空公司服务热线，客服人员表示，携带造血干细胞需要客服人员在乘客的购票记录上备注“旅客携带人体器官”，需要乘客提供《移植中心器官接收确认书》或医院的医疗证明传真件。
中国东方航空公司客服人员对此表示，携带造血干细胞需要报备。对于报备“具体需要提供哪些材料”，该客服人员表示，“只是需要旅客随身携带相关证明，这个相关证明具体是什么我们还不太清楚，是安检要用到的。”
“您最好提前联系我们，告知您是哪个航班，要运什么，我们给您上报，会有专门工作人员给您回电，跟您核对信息，包括确认是否含液氮等制冷剂，相关证明不一定要给我们提供，但是有可能会问您有没有。”
对于此前燕达陆道培医院方面所提到的“签署运送协议”一事，东航客服表示：“这个不用。”
■说法
律师：携特殊医用物品应提前沟通
北京蓝鹏律师事务所律师张起淮介绍，对于特殊的医学使用的重要物品，一般要提前与航空公司沟通，航空公司会开出特殊通道予以保障。“但事实上，在各航空公司的航空手册中没有专门列明这类情况应如何提供服务。”对于物品本身能否运输，第一，要看航空公司对这种物品的托运或携带有没有直接禁止。第二，要看携带的东西和用于携带的容器会不会影响飞行的安全。
造血干细胞本身不是违禁的物品，没有危害，而是辅助保存的如干冰或其他液体，可能会有危险，这就需要提前充分沟通，航空公司和机场尽可能提供特殊服务。
2008年4月15日，民航局公安局专门就协助中华骨髓库运送造血干细胞事宜，向全国各机场安检站下发了通知。通知内容包括：随身携带造血干细胞的工作人员应出示专门的介绍信，安检验证人员应核对介绍信和工作人员有效乘机身份证件，确认无疑后予以放行。造血干细胞的运输是放置在有中华骨髓库标志的储运箱内，各安检站对装有造血干细胞的储运箱免予X光机检查，但需进行手工开箱检查。
此外，由国家卫健委、公安部等部门联合印发的《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》中规定，工作人员应当携带《移植中心器官接收确认书》，人体捐献器官运输箱应当在箱外显著位置张贴人体器官运输专用标志。器官运输箱内含有航空部门禁止或限制携带物品的，应当事先取得航空部门的同意；含有保存人体捐献器官所必需的液态物品的，不受液态物品航空、铁路运输条件的限制，但均应满足存储和运输安全要求。
对此，燕达陆道培医院社会服务部主任王丽丽表示，其所在医院工作人员未携带过《移植中心器官接收确认书》，“我们此前凭各地造血干细胞资料库的介绍信在各大机场都能通过。”
本版采写/新京报记者王露晓
责任编辑：张玉