地铁2号线站务员刘银玉 记者 覃志杰 摄
父母在买票，小男孩独自离开
穿过闸机口
准备乘坐扶梯
不慎摔倒
地铁员工刘银玉眼疾手快，飞奔上前将小孩抱起 视频截图
长得好看的女生，身手都不会太差，一名2岁小男孩险从扶梯滚落，东莞地铁站务员刘银玉化身“博尔特”，飞身勇救小男孩 。这位身手敏捷的小姑娘获《人民日报》官微点赞，引起网民热议。
记者从网民的评论中看到，除了赞扬刘银玉“人美心善”外，不少网民也在吐槽男孩的妈妈过于粗心。对此，东莞轨道交通有限公司提醒，坐地铁时，看好小孩是关键，遇到紧急情况一定要及时联系工作人员帮忙。
东莞地铁2号线开通运营已有两年多的时间，东莞市轨道交通有限公司介绍，站内走失、站内奔跑打闹导致摔伤、闸机扇门夹伤、扶梯伤人、垂梯门夹手等情况较为常见，各位家长、孩童一定要多加注意，以防发生安全事故。安全无小事，碰到这些紧急情况，家长应该怎么办呢？我们请来了东莞轨道交通有限公司的工作人员给我们支招。
/ 案例1 /
站内走失
2018年8月，一位女乘客带着一名小女孩寻求天宝站工作人员帮助，称该小孩独自在站外马路边徘徊，十分危险。值班站长接报后，立即将小女孩带到办公室安抚情绪并耐心询问情况，同时利用广播在站内寻找小孩家人。后得知小孩即将进入石碣镇某学校就读一年级，值班站长通过学校才找到家长联系方式，小孩父母随即赶到车站，把孩子接走。
提醒：
家长带着孩子乘坐地铁时，要特别留意孩子的动向，不能让孩子离开视线，以防孩子不慎走失。同时也提醒广大乘客在站台候车时根据站台标识有序排队候车，车门及屏蔽门即将关闭，灯闪铃响时不要抢上抢下，耐心等候下一趟列车。万一与孩子走散，一定要在第一时间寻求工作人员帮助。车站会立即在站内发布寻人广播，同时通知其他站点协助寻人，以最快的速度找到孩子。切记不要盲目跨站寻找，以免错过寻找孩子的最佳时机。同时家长应该告诉孩子，在地铁车站走失了不要惊慌害怕，不要跟随陌生人离开，要寻找穿着制服的地铁工作人员帮忙找家人。
/ 案例2 /
站内奔跑打闹致摔伤
2017年7月，东城站工作人员发现站厅A端有一名家长抱着一位受伤的小孩后立即汇报车控室，小女孩的额头有一道长约2厘米、深0.5厘米的伤口，还出血，车站人员对伤口进行简单地消毒和包扎。期间值站与乘客交谈了解到，该小女孩在站台候车时，在奔跑嬉戏过程中不小心撞到凳子边缘。
提醒：
地铁是一个开放式的公共空间，人流量相对较大，携带儿童的家长要看管好自己的孩子，不要让孩童在地铁站内奔跑、嬉戏打闹，以免发生危险。
/ 案例3 /
闸机扇门夹伤
2017年5月，一名乘客带着5岁的小朋友在展览中心站进闸乘车，小朋友跟在家长身后进闸，家长通过闸机后扇门感应关闭，刚好夹到了小朋友的鼻子，所幸小朋友没有受伤。
提醒：
车站闸机开闭是由感应控制器控制的，家长刷卡通过后，闸机感应到有人经过就会自动关闭，不留神的话很容易发生闸机扇门夹到孩子的情况，因此出入闸机时，家长尽量将孩子搂在身前或抱起。
/ 案例4 /
被扶梯擦伤脚部
2018年10月，一位女乘客带着一名小男孩乘坐扶梯从东莞火车站站台到站厅。因女乘客手里提着很多东西，小男孩独自扶着电梯扶手，期间脚不小心伸到扶梯旁边的毛刷处，被毛刷带到扶梯裙板与梯级之间的空隙，工作人员在听到小孩的叫声后，马上赶到现场，即刻关停扶梯将小孩的脚取出。由于车站人员及时发现，处置妥当，小孩的脚只是有轻微擦伤。
提醒：
千万不要让幼儿单独乘扶梯，务必要有成人陪同在一旁牵好小孩，并紧握扶手。家长要教导小孩不能在扶梯上随意走动、跑跳、蹲坐，不能在扶梯进出口处逗留嬉戏，更不能将头、四肢伸出自动扶梯之外。另外，地铁车站均设置有垂直电梯，建议携带小孩的乘客尽量乘坐垂直电梯。
/ 案例5 /
垂梯门夹手
2018年7月，天宝站车控室接到垂直电梯内乘客求救电话，行车值班员查看监控发现垂直电梯左侧门将一名小孩（3岁左右）的手臂夹住，工作人员立即携带医药箱到现场查看，并通知维修人员前往现场。经维修人员处理，小朋友手臂从门缝中抽出，手臂可以活动、无明显痛感、轻微红肿，确认无碍后家长带小朋友离开车站。事后通过查看录像，事情起因是小朋友进入垂梯后因为好奇将手伸入垂直电梯门缝内。
提醒：
小朋友乘坐垂直电梯时一定要有大人陪同，乘坐过程中家长要看护好小朋友，不要有倚靠轿门，用手扒门，将手伸进门缝内，在轿厢内蹦跳，用手脚拦截轿厢门关闭等危险行为。如果在乘坐电梯的过程中发生故障或其他紧急情况，可以按下电梯内的求助按钮，工作人员会立即赶往现场提供帮助，一定不要强行打开电梯门，请耐心等待工作人员的帮助。
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带娃乘坐地铁攻略
乘地铁已逐渐成为大家日常的出行方式，带娃乘坐更是常事。为确保儿童乘客安全，这份带娃乘坐攻略请收好。
尽量避开高峰时段
地铁早晚高峰时，车厢内人群较密集，带孩子出行最好避开这一时间段。此外，孩子个头较小，很容易被挤到。如高峰时段出行，尽量选择乘坐列车前部、尾部或人较少的车厢。 进出闸机时将儿童护在身前，由于闸机开关时间都是系统设定好的，各位家长朋友通过闸机时最好将孩子护在身前或抱起通过。
同时，按照《东莞市城市交通轨道乘客守则》规定，一名成年乘客可免费带一名身高不超过1.2 米的儿童进站乘车（身高超过1.2 米的儿童须凭有效车票乘车），所带儿童超过1名的，超过人数按同程票价购票乘车。超出身高或人数限制的，还请自觉购票。否则，将按出闸站线网单程最高票价进行补票。
别让孩子单独乘坐电梯
儿童乘坐电梯时应有成人陪同。如乘坐自动扶梯，家长最好让孩子站在自己身前并紧紧拉住，并在扶梯台阶踏步警示线内站稳、握好扶手。携带婴儿车的家长，建议乘坐垂直电梯。
在乘车时，各位家长请遵循先下后上的准则，注意脚下缝隙，每个列车门和站台空隙处都安装有防踏空橡胶条，但为了行车安全，还是会留有很小的缝隙。请家长朋友带着孩子在黄色安全线外排队候车。
当列车关门提示警铃鸣响、车门及站台门警示灯亮时，应当停止上下车，乘车时不要手扶车门或者挤靠车门。当地铁列车正常运行时，遇突发情况可能会临时停车或减速慢行，若孩子在车厢内追逐打闹、将扶手当“吊环”、抓住立柱转圈等，将容易因惯性造成摔伤、磕碰。此外，在车站或者列车内躺卧、踩踏座席、大声喧哗、使用滑板（轮滑）、独轮车等，也将影响乘车安全。
勿在车站和列车内饮食
地铁作为一个相对封闭的公共环境，如有乘客在内饮食，或携带严重异味水果（食品）等，会对其他乘客造成影响；且列车在运行时会有轻微摇晃或临时停车，万一食物不小心泼洒在地面，也会影响您的乘车体验。
勿携带气球进地铁
各式各样的气球是孩子们的最爱，但气球一旦飘到区间轨道上，将会影响列车行车安全。为了您和其他乘客的安全，请勿携带气球进地铁。
留意列车与站台间的空隙
为了列车顺畅通行，地铁车站站台与列车间均存在一定空隙，列车与站台间的空隙虽然只有几厘米，但好奇宝宝们的小脚足以伸得进去。孩子们好奇心强，经常会把小手小脚乱塞乱放。所以，家长们一定要提醒孩子上下地铁时留意脚下的空隙，不要因为好奇或不小心，将脚卡住。
切勿乱按紧急装置
在地铁站及车厢内，设有许多紧急装置，如消防报警按钮、紧急停车按钮、紧急解锁装置。若小孩因好奇贸然启用，将影响地铁全线运营，造成运营事故、列车延误等不良后果。因此，家长应看好小孩，以免造成不必要的麻烦。（记者 覃志杰）
