媒体:五星级酒店擦不亮的“杯具”是品牌“悲剧”

[五星级酒店，擦不亮的“杯具” 是品牌的“悲剧”！]昨天，五星级酒店的卫生乱象问题引发舆论哗然。实际上，这几年，五星级酒店可谓频频曝出卫生乱象。不知道从什么时候开始，“五星级酒店”这几个字，似乎早已不是最优服务、最高礼遇的代名词。相反的，不断被曝出的丑闻，和一句句的道歉，带来的却是一次又一次的失望。也许，对于酒店来说，所付出的代价，或许仅仅是一章措辞严谨的公关声明。而违规成本过低的背后，缺乏有力的监管和惩罚机制也是一个亟待解决的问题。我们想要提醒这些被曝光或者还没有被曝光的五星级酒店，在擦拭杯子的时候，更不要忘记擦一擦自己的金字招牌。如再不提高危机意识，知耻后勇地整改，却抱着侥幸、麻木与甩锅心理，就别怪最终被消费者抛弃。几千一晚的房费换不来一个干净的杯子、一条卫生的毛巾，是房客的“杯具”，也是五星级酒店的耻辱。