广州日报讯（全媒体记者叶碧君通讯员陈斌）“用手机银行跨行转账，没核实好信息，一下子就没了几万元货款，不知道该怎么办。”近日，农行海珠某支行收到来自李先生的求助，后者称用手机银行错转了4万余元到陌生人的银行账户上，由于属于个人操作失误，公安机关无法立案，他只能寄希望于农行的帮助。
银行职员获悉后，马上通过银行系统查询到收款客户陈峰（化名）的联系方式，在随后一周内拨打超过20通电话，才最终联系上暂时回家乡办事的陈峰，经过多次解释和协调后，成功帮李先生追回“失而复得”的4万多元。
银行业内人士提醒，市民利用手机银行进行转账时，在确认转账前，必须仔细核对转账账号、收款人姓名以及转账金额等信息，避免因转错账造成资金损失。若出现转错账等情况，请尽快前往收款账户所属银行的任意网点，寻求银行工作人员的帮助。
