“Thankyou，IamverygladthatyoupeoplecanspeakEnglish.”这是来自加拿大的留学生吉米几天前在中国银行湘雅支行顺利办理完业务后留下的话，他还特地用不太流利的中文说：“谢谢你们！”
有这种感受的不只吉米一个人。现正值中南大学湘雅医学院开学之际，许多外籍留学生到临近学校的这家中国银行开立借记卡业务，该行的智能柜台专员及柜员们大多都是新入行不久的大学毕业生，不仅有着过硬的英语能力，与留学生们交流时十分顺畅，而且柜员们业务技能也非常娴熟，能高效准确地办理业务，获得了到店留学生们的一致认可。
正因中国银行的优质服务广泛流传于中南大学湘雅医学院留学生群体之中，11月2日这一天，来自津巴布韦、塞拉利昂、哈萨克斯坦等地近20名留学生集中来到该网点办理业务。网点行长担心客户等待时间过长，造成服务质量下降，立即对网点人员进行调整，安排英语能力较强的柜员开立专柜为留学生们办理业务，同时安排大堂经理、智能柜台专员在他们办理完开卡业务之后，贴心地协助其绑定电子钱包、通讯工具等第三方应用平台，方便留学生尽快适应在中国的学习生活。对于中文程度较好的留学生，该行工作人员还耐心地推荐了中国银行手机银行购汇结汇以及中行公众号“微银行”查询余额、动户通知等功能。
值得一提的是，中国银行湘雅支行还率先配备了智能柜台护照识别仪，这也是湖南省银行业内第一台能够识别护照的智能机器，随着调试工作结束后将立即投入使用。面对众多外籍客户的青睐，中国银行湘雅支行用专业和服务赢得客户的同时，也展示了与时俱进、服务全球的中行形象。
■通讯员王博唯
