本报讯关于自来水那点事，从昨天开始，杭州市民可以直接在手机上搞定了。杭州市水务集团召开“最多跑一次”2.0版新闻发布会，一口气发布了两款手机网上营业厅，一款为杭水e家APP，另一款则是基于微信的微信营业厅，加上之前就有的官网营业厅，杭州市水务集团的“三位一体”网上营业厅正式形成。
2.0版涵盖个人、企事业单位缴费、开户、过户等15项业务，30个子项，其中有14项个人业务，全部可通过网上营业厅、手机实现“零”跑，11项单位业务可通过网上营业厅实现“零”跑。
除了可以少跑实体营业厅，水务集团压缩了各种事项的办理时间，其中的14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理时间。
表格填完，网上签字怎么签？个人业务可以进行供水合同网签，APP、微信营业厅直接签，官网上传签名照片。
自来水业务办理进度如何？大家可以在杭水e家APP、微信营业厅、官网营业厅进行在线进度查询，与此同时，还能收到办理进度短信。市民的用水信息、客户登记信息、水费清单、用水发票获取等业务都可以在手机或官网营业厅直接查询或下载获取。
还有一些小功能——推出户号模糊查询功能，用户不清楚水表户号时，可通过输入户名和模糊地址查询；推行手机绑定多户号功能，用户家人可以帮助家中老人等进行业务申请、办理；推出水费预缴功能，市水务集团将定期从预缴费用中收取水费，避免用户因忙碌或遗忘导致水费忘记缴纳的情况发生。
本报记者孙燕通讯员相柯妍