信息时报讯 （记者 陈子垤） 15日下午，在越秀区做服装生意的沈小姐突然收到两条转账信息，她打开一看，自己银行卡里的一万元被转走了。怀疑银行卡被盗刷的沈小姐马上去到农行三元里支行求助。最终在银行职员罗玥的帮助下，追回了一万元。
据农行广州三元里支行副行长罗玥介绍，当天下午她先是接到了客户沈小姐的电话，沈小姐在电话里非常着急的说自己的银行卡突然被转出两笔款项共计1万元，非本人操作。罗玥指引沈小姐在第一时间拨打95599挂失借记卡，再去派出所报案。沈小姐完成口头挂失、报案后，来到农行告知罗玥近期卡片使用情况，“客户说她有大概一周时间没使用过那张银行卡了，当天下午要用的时候发现密码被锁定了。跟着她先去银行解锁之后才发生款项被划出。”
罗玥帮助沈小姐打印出了当天的银行流水，发现是银联代扣了那两笔款项。在罗玥的建议下，沈小姐拨打了银联客服查询代扣信息，再根据银联客服给的代扣公司信息联系上了那家公司。在沈小姐要求代扣公司退还时，对方表示需要沈小姐解除挂失后才能退还。“我听到就觉得可疑，挂失的卡是可以转入不能转出的，”罗玥说，考虑到沈小姐卡里还有二十多万，为谨慎起见建议沈小姐让代扣公司将款项退回到其他的银行卡。
10月16日下午，一万元终于退回来了。沈小姐表示幸好有罗行长帮忙，“太谢谢罗行长了。”
（报料人：佚名 奖80元）
