购物时商品意外损坏,这究竟是谁的责任?
最近,下沙市场监管所接到这样一起消费纠纷。
事情要从半个月前说起,市民张先生来到下沙某市场购买拉货用的小推车。在购买前,张先生提出要试用一下,店主王某表示同意。于是,张某打开拉杆,把推车拉开,试着滑了几下。为检查品质,他把推车倒过来,在平板上踩几脚看是否结实。没想到,其中一脚就把平板踩破了。
听见响声,王某便跑了出来,查看一番后,他认定推车是张先生弄坏的。王某说,这个推车平时卖100元,考虑到张先生也不是故意的,就让他赔50元。张先生没多辩解,当场掏了钱。
等回到家后,张先生越想越不对劲。“我随便踩几下就坏了,这个推车质量也太差了。”他觉得,这是王某给他下的套。于是,张先生便拨打12345,投诉这家店贩卖不合格产品。
接到投诉后,下沙市场监管所的工作人员来到该店对双方进行调解。
在店里,王某拿出推车的进货单、供货商营业执照、产品的合格证等材料。“我这里卖的都是正规产品,说我卖假货真的是冤枉。”王某还告诉工作人员,这辆试用的推车之所以会破掉,主要是张先生操作不当造成的。“他这一脚刚好踩到推手和平板的连接处,这个刚好是车最脆弱的地方,所以容易踩破。”
虽然,市场监管所工作人员努力调解,但双方仍然无法达成一致,王某仍拒绝将50元退还给张先生。
本报记者汤晓燕
通讯员陈宏