小米回应门锁自动开门:系用户“虚掩”造成

日期:12-19
小米门锁智能门锁

用户所反馈的产品采用半自动锁体,搭配直插式C级锁芯,不具备锁舌自动收回功能。

12月18日,@小米公司发言人针对于近期发生的“小米智能门锁半夜自动开门”事件进行官方回应。

小米回应门锁自动开门:系用户“虚掩”造成

这件事的起因是12月15日有用户反馈自家的小米智能门锁总是会自动解锁开门,甚至是在半夜也会自动打开,严重影响家居安全。对此,@小米公司发言人表示:用户所反馈的产品采用半自动锁体,搭配直插式C级锁芯,不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下,并无自动打开的可能,同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下,才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测,并未复现视频中情况,经沟通,已经为相关用户解决疑虑问题。”

小米回应门锁自动开门:系用户“虚掩”造成

在此,建议各位使用智能门锁的用户可以在关门时检查好是否完全关闭,避免出现“虚掩”的情况,也要经常检查门框处是否发生形变等问题,避免出现安全事故。

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