浙江、温州两级消保委“喊话”比亚迪!“海豚”车主维权事件有进展

日期:11-18
比亚迪车主维权浙江省

来源:中国消费者报

记者/郑铁峰

编辑/裴莹

近期,比亚迪“海豚”车型空调出风口飘出不明“白色颗粒”事件引发热议。

浙江、温州两级消保委“喊话”比亚迪!“海豚”车主维权事件有进展

浙江省消费者权益保护委员会联合温州市消费者权益保护委员会“喊话”比亚迪公司,近400名消费者的集体投诉获得重大进展。比亚迪公司道歉并给出解决方案。

浙江、温州两级消保委“喊话”比亚迪!“海豚”车主维权事件有进展

近400名消费者集体投诉消保委“喊话”比亚迪

11月9日,浙江温州比亚迪“海豚”车主代表,到温州市消保委就该问题进行投诉。温州市消保委高度重视这近400名消费者的集体投诉,11月10日,正式“喊话”比亚迪公司,同时向浙江省消费者权益保护委员会汇报相关情况。

浙江、温州两级消保委“喊话”比亚迪!“海豚”车主维权事件有进展

11月15日,浙江省、温州市两级消保委组织、比亚迪公司代表以及汽修专家共同参加了消费纠纷【进入黑猫投诉】磋商会。温州市消保委将收集的汽车质量问题和消费者的诉求,向比亚迪公司的代表进行反馈。浙江省消保委责令比亚迪公司正视消费投诉,向消费者致歉,同时要求现场对消费投诉后续解决方案予以公开。

比亚迪同意将消保委建议作为海豚车型车主的维权依据

针对白色颗粒物的检测情况,比亚迪厂家回复温州市消保委称,已委托两家不同的权威检测机构检测,其中一家检测机构已出报告显示,送检物成分中氢氧化铝占比 95%;另一家仍在检测中。

经过长达四个小时的磋商,比亚迪公司采纳了浙江省消保委提出的投诉解决方案,并同意将浙江省消保委的建议作为全国比亚迪“海豚”车型车主的维权依据。

浙江、温州两级消保委“喊话”比亚迪!“海豚”车主维权事件有进展

比亚迪公司致歉和承诺声明:

比亚迪公司对“海豚”车型的空调蒸发器部件故障影响消费者正常使用深感歉意,承诺所有有疑虑的消费者都可免费进店检查。

一、经检查出现蒸发器部件故障,可免费更换蒸发器总成;

二、经检查未出现蒸发器部件故障,只要车主有更换意愿的,同样可以进店免费更换蒸发器总成;

三、经检查确认蒸发器故障进行更换的车主,由比亚迪授权维修方赠送常规保养2次,同时对于更换后的蒸发器自更换之日起重新计算保修期。

四、公司承诺该处理方案,适用于全国比亚迪“海豚”车主。

AMD与ADI结束所有未决半导体专利诉讼 出货延迟问题未见好转,分析师警告本季iPhone销售业绩恐难达预期
相关阅读: