为维护铁路旅客运输秩序，保护旅客合法权益，建立公平公正的铁路旅客运输市场环境，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，国家铁路局在原铁道部《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）基础上修订形成《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》，拟以规章形式发布。现向社会公开征求意见，公众可以通过以下途径和方式反馈意见：
1.登录司法部网站，进入首页主菜单“立法意见征集”栏目提出意见。
2.将意见发送至tielulaw@163.com。
3.函寄至北京市海淀区复兴路6号院国家铁路局科技与法制司法规处。（邮编：100891）
意见反馈截止时间为2021年11月27日。
国家铁路局
2021年10月27日
附件：铁路旅客运输规程（征求意见稿）.doc
