疫情期间，线上业务给乐高集团的业绩增长做出了重要贡献。
尽管疫情给不少消费产业带来影响，但乐高集团依然在业绩上实现了增长。
乐高集团3月10日公布了2020年度财务报告显示，与2019年相比，2020年收入同比增长13%，达437亿丹麦克朗，零售额同比增长21%；营业利润达129亿丹麦克朗，较2019年同比增长19%；净利润同比增长19%，达99亿丹麦克朗。乐高集团在全球及其12个最大市场的份额都有所增长。其计划持续推进有利于未来业绩增长的重大战略投资。
财报显示，报告期内，乐高集团在全球各大市场均实现了两位数的零售额增长，其中，中国、美洲、西欧等市场的增长尤为强劲。强劲的零售额推动了营业利润增长，但是该增长也受到了一些因素的影响，其中包括部分战略投资项目以及位于墨西哥和中国的工厂由于疫情原因暂时关闭，使得全球产品货运成本上升。报告期内，乐高集团现金流表现强劲，达115亿丹麦克朗。
第一财经记者注意到，疫情发生后，一度对于实体零售门店产生直接影响，比如关店等。对此，乐高集团方面表示，为控制疫情传播，很多实体店不得不暂时关停，但期间，乐高集团加大了对全渠道零售生态系统的投入，以支持零售渠道伙伴和自有平台的业绩增长。2020年，LEGO.com电商平台的访客数量较2019年增长了一倍。2020年，乐高集团宣布将在3年内投资高达4亿美元（26亿丹麦克朗）以推动可持续发展项目。该投资将包括让更多儿童通过玩乐来进行学习和发展，减少对环境的影响，以及为所有参与创造乐高玩乐体验的人员提供包容性的工作场所。
与此同时，乐高集团计划继续在全球扩张实体店铺，尤其是中国市场的实体店扩张。在2020年，乐高集团共开设了134家零售店，其中91家位于中国市场。截至2020年底，乐高集团在全球已拥有678家品牌零售店。乐高集团计划在2021年再开设120家品牌零售店，其中80家将位于中国市场。
乐高集团首席执行官倪志伟（Niels B。 Christiansen）表示：“我们对2020年这份业绩非常满意。尽管面临疫情带来的重重挑战，但员工仍坚持不懈地努力工作。未来，我们将持续加大投资，扩大全球零售版图，并提升线下购物体验，给全渠道零售生态的发展带来积极影响。我们也将进一步加强我们的电子商务业务，为我们自身以及零售渠道伙伴的线上购物平台提供支持。在过去的2年中，我们对长期增长项目进行了大规模投资。2020年，我们开始从这些项目中获益，尤其在电子商务和产品创新方面。未来，我们将进一步加大投资力度，继续专注于创新玩乐、品牌建设、数字化发展和强化全渠道零售网络。”
第一财经记者了解到，除了实体店项目，上海乐高乐园度假区项目计划2021年内开工建设，有望在2024年开园。
疫情期间，线上业务给乐高集团的业绩增长做出了重要贡献。谈及未来的线上业务发展，乐高集团方面表示，2021年，乐高集团将加快对整体业务数字化发展的投资，旨在为包括消费者、零售渠道伙伴、供应商和员工等在内的公司业务相关方提供前沿的数字化体验。此项计划的投资将包括扩大集团数字化和技术团队的规模。
“我们拥有坚实的数字化基础，但必须加快发展步伐。过去的一年已经表明，构建灵活、快速响应业务的强劲数字化平台非常重要。我们将进一步增强在该领域的能力，以更好地满足零售渠道伙伴和消费者们当前以及长期的需求。”倪志伟表示。
